Andes Salud y MetLife renuevan por cinco años su alianza y apuntan a 150.000 asegurados en regiones

El acuerdo incorpora toda la red de clínicas y centros médicos de Andes Salud y extiende la oferta de protección financiera a ocho nuevas ciudades, con especial foco en cáncer, hospitalizaciones y enfermedades de alto costo. Ambas compañías también impulsarán nuevos canales digitales y soluciones para integrar los seguros a la experiencia de atención de los pacientes.

MetLife y Andes Salud renovaron por los próximos cinco años su alianza estratégica, en un acuerdo que busca ampliar el acceso a soluciones de protección financiera frente a enfermedades, tratamientos y otros eventos de salud de alto costo fuera de la Región Metropolitana.

La renovación contempla la incorporación de toda la red de clínicas y centros médicos de Andes Salud, extendiendo la presencia de la alianza a ciudades como Calama, Talca, Chillán, Concepción, Los Ángeles, Puerto Montt, Ancud y Punta Arenas.

El objetivo definido por ambas compañías es alcanzar 150.000 asegurados vigentes en regiones al año 2031, integrando las soluciones de protección financiera directamente a la experiencia asistencial de los pacientes y desarrollando nuevos canales digitales para facilitar su contratación, uso y acompañamiento.

Protección frente a enfermedades de alto costo

Uno de los principales focos de la nueva etapa de la alianza será la protección frente a los eventos de salud que pueden generar un mayor impacto económico para las familias.

Actualmente, la oferta contempla seguros asociados a enfermedades y tratamientos de alto costo, cáncer, hospitalizaciones, accidentes, urgencias y atenciones ambulatorias. La renovación busca fortalecer estas alternativas y ampliar su disponibilidad en las distintas regiones donde opera la red Andes Salud.

La importancia de esta estrategia está en que el acceso a una atención médica no necesariamente elimina el riesgo financiero que puede enfrentar una familia ante una enfermedad grave. Hospitalizaciones prolongadas, tratamientos oncológicos y procedimientos de alta complejidad pueden generar gastos relevantes incluso para personas que cuentan con algún sistema de previsión de salud.

En este contexto, la integración entre prestador de salud y compañía de seguros apunta a entregar una alternativa de protección más cercana al lugar donde las personas reciben su atención.

“Esta renovación refleja una visión compartida de largo plazo”, señaló Gonzalo Grebe, gerente general de Andes Salud, quien destacó que la protección financiera es fundamental para que más familias puedan enfrentar situaciones complejas, especialmente hospitalizaciones y tratamientos de alto costo como el cáncer.

Ocho nuevas ciudades

Uno de los elementos más relevantes del acuerdo es su dimensión territorial.

La ampliación incorpora ocho ciudades a la alianza y acompaña la estrategia de crecimiento de la red Andes Salud. La apuesta apunta a que la disponibilidad de soluciones de protección financiera no quede concentrada en Santiago, sino que acompañe el desarrollo de infraestructura y capacidad médica en regiones.

Desde MetLife, su gerente general en Chile, Oscar Herencia, destacó precisamente esta dimensión. El ejecutivo señaló que la renovación permitirá seguir ampliando el acceso a soluciones de protección financiera fuera de la Región Metropolitana y acompañar a más familias frente a situaciones complejas, como los tratamientos oncológicos y otros eventos de alto costo.

La compañía plantea así una estrategia que combina expansión geográfica con una mayor integración entre seguros y servicios de salud.

El cáncer como uno de los focos

El desarrollo de la infraestructura oncológica es otro de los elementos que acompaña esta nueva etapa.

Entre las iniciativas destacadas se encuentran los nuevos Centros de Radioterapia de Clínica Andes Salud Concepción y Clínica Andes Salud Puerto Montt, que buscan acercar tratamientos especializados contra el cáncer a pacientes del centro-sur del país.

La expansión resulta especialmente relevante considerando que el acceso a tratamientos especializados en regiones históricamente ha obligado a muchos pacientes a trasladarse hacia Santiago u otros centros urbanos con mayor capacidad resolutiva.

En este sentido, el crecimiento de la infraestructura asistencial y la disponibilidad de soluciones de protección financiera avanzan de manera complementaria: por una parte, se acerca la atención médica especializada; por otra, se busca reducir el impacto económico que puede significar enfrentar una enfermedad de alta complejidad.

De la venta de seguros a una experiencia integrada

La renovación también apunta a modificar la forma en que los pacientes acceden a estas soluciones.

Ambas compañías anunciaron el desarrollo de nuevos canales digitales, junto con la integración de los seguros en distintos puntos de contacto con los pacientes. La intención es facilitar no solo la contratación, sino también el uso y acompañamiento posterior.

Este aspecto es particularmente relevante para el negocio asegurador. La distribución de seguros vinculada directamente a una experiencia de salud permite acercar la oferta al momento en que existe una necesidad concreta de protección, en lugar de depender exclusivamente de canales tradicionales de comercialización.

La alianza entre Andes Salud y MetLife comenzó precisamente con este concepto de integración. En 2021 ambas compañías habían desarrollado un seguro catastrófico para pacientes de Clínica Andes Salud Puerto Montt, inicialmente orientado a proteger a familias frente a enfermedades y accidentes de alto costo y disponible tanto para beneficiarios de Fonasa como de Isapres.

Cinco años después, el modelo busca escalar desde experiencias locales hacia una red nacional.

Una meta de 150.000 asegurados

La cifra de 150.000 asegurados vigentes al 2031 constituye uno de los principales indicadores de esta nueva etapa.

Más que una renovación contractual, el acuerdo plantea una estrategia de crecimiento de largo plazo que combina tres elementos: expansión territorial de la red asistencial, desarrollo de soluciones aseguradoras y transformación digital.

Para Andes Salud, significa utilizar su presencia regional como plataforma para ampliar el acceso a servicios y protección financiera. Para MetLife, representa profundizar su presencia en el mercado de seguros de salud mediante un modelo asociado directamente a una red de prestadores.

La apuesta de ambas compañías es que la descentralización de la salud no se limite a ampliar la infraestructura médica, sino que incluya también mecanismos que permitan a las familias financiar y protegerse frente a los costos derivados de una enfermedad grave.

En un escenario donde el cáncer, las hospitalizaciones y otros tratamientos de alta complejidad pueden representar un fuerte impacto económico para los hogares, la alianza buscará convertir esa combinación de atención médica y protección financiera en una propuesta de alcance nacional.

La meta ya está definida: 150.000 asegurados en regiones al 2031.