Aseguradoras argentinas lanzan campaña contra el fraude: una experiencia que interpela al mercado chileno

El combate al fraude se ha transformado en uno de los grandes desafíos estructurales de la industria aseguradora a nivel regional. En ese contexto, el Comité Asegurador Argentino, con la participación de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS) y Aseguradoras del Interior de la República Argentina (ADIRA), puso en marcha una iniciativa inédita de concientización pública orientada a visibilizar el impacto real de las estafas al seguro.

La campaña busca romper con una percepción cultural profundamente arraigada: la idea de que mentirle a una aseguradora es una “viveza criolla” o una picardía sin consecuencias. El mensaje es claro y directo: el fraude al seguro es un delito, tiene víctimas concretas y termina afectando a toda la sociedad.

El costo invisible del fraude

La estrategia comunicacional de las aseguradoras argentinas pone el foco en una realidad muchas veces subestimada: cada siniestro inventado, cada reclamo exagerado y cada daño deliberadamente falseado se traduce, tarde o temprano, en primas más altas para millones de asegurados.

Choques que nunca ocurrieron, robos inexistentes y relatos cuidadosamente construidos —“dignos de una serie de Netflix”, como señala la campaña— forman parte de las maniobras más frecuentes. El resultado es conocido por la industria:

• pérdidas económicas millonarias,

• mayores controles y costos operativos,

• aumento de litigios,

• y un deterioro progresivo de la confianza en el sistema asegurador.

Como suele ocurrir, la cuenta no la pagan los defraudadores, sino los asegurados honestos, año tras año, a través del precio de sus seguros.

Un cambio cultural como eje central

A diferencia de enfoques centrados exclusivamente en tecnología o control, la iniciativa argentina apunta a un objetivo más profundo: generar un cambio cultural. La campaña destaca que el fraude no es una falta menor, sino un acto equiparable a cualquier otro robo.

“El fraude a una compañía de seguros es un delito, es como robarle a alguien. Lamentablemente, a veces no se ve de esa manera, pero es un trabajo que debemos llevar adelante”, señaló Gustavo Trías, presidente de la AACS.

En la misma línea, Julián García, Director Ejecutivo de ADIRA, fue aún más gráfico:

“Nadie se animaría a decir en una reunión de amigos ‘fui al supermercado y me robé una licuadora’. Sin embargo, contar cómo le cobraste a una compañía de seguros un robo inexistente parece no estar mal visto. Y en definitiva, es el mismo delito”.

Comunicación directa y presencia sostenida

Desde noviembre de 2025, y de forma sistemática todos los miércoles, las aseguradoras argentinas participan activamente difundiendo contenidos en redes sociales con mensajes claros y sin eufemismos, entre ellos:

• “El fraude no es viveza, es un crimen”

• “Robarle al seguro también es robar”

• “No te conviertas en un delincuente”

La campaña apunta a visibilizar las modalidades de estafa, advertir sobre sus consecuencias económicas y legales, y reforzar la idea de que el fraude tiene víctimas reales y afecta la sustentabilidad del sector asegurador.

Una señal relevante para el mercado chileno

Para el mercado asegurador chileno, esta experiencia resulta especialmente relevante. En un contexto de mayor sofisticación del fraude, presión sobre los costos técnicos y creciente escrutinio regulatorio, la iniciativa argentina abre una reflexión necesaria: el combate al fraude no puede limitarse a modelos predictivos y controles internos; también requiere educación, relato y posicionamiento público.

Promover una cultura de transparencia, reforzar la legitimidad social del seguro y dejar claro que el fraude no es aceptable bajo ninguna circunstancia son desafíos compartidos por toda la región. La campaña impulsada por las aseguradoras argentinas demuestra que la industria también puede —y debe— asumir un rol activo en la conversación pública, defendiendo no solo sus resultados, sino la confianza que sustenta al sistema.

En tiempos donde la sostenibilidad del negocio asegurador depende tanto de la gestión técnica como de la percepción social, iniciativas como esta marcan un precedente que el mercado chileno haría bien en observar con atención.