Aseguradoras Tradicionales Superan a las Startups en Madurez de Inteligencia Artificial, Según el Evident AI Insurance Index 2025

Un giro inesperado en la carrera tecnológica del sector asegurador: el Evident AI Insurance Index 2025 revela que las aseguradoras tradicionales han superado a las insurtech en la implementación madura de inteligencia artificial (IA), consolidándose como líderes en innovación, talento y gobernanza.

Durante años, el consenso era que las startups nativas digitales llevaban la delantera en la adopción de IA. Sin embargo, los datos más recientes del índice —que evalúa a 30 de las principales aseguradoras y reaseguradoras de América del Norte y Europa— muestran que las compañías históricas del mercado han capitalizado décadas de experiencia, recursos y visión estratégica para alcanzar un nivel de madurez tecnológica superior.

“Las aseguradoras tradicionales están demostrando que la IA no es sólo cosa de startups. Han invertido con visión de largo plazo y hoy están viendo resultados reales”, indica el informe.

AXA y Allianz: líderes indiscutidos

En el ranking, AXA encabeza la lista con 63 puntos globales, destacando por su liderazgo en innovación, con un 24% de las publicaciones de investigación y un 42% de las citaciones en IA del sector. Allianz, con 61,5 puntos, sobresale en talento, empleando al 10% de todos los especialistas en IA del índice y desplegando ambiciosos programas de formación desde 2020.Ambas son las únicas aseguradoras que figuran en el top 5 en los cuatro pilares evaluados: talento, innovación, liderazgo y transparencia.

El top 5 lo completan USAA (EE.UU.), Intact Financial (Canadá) y Manulife (Canadá), cada una con fortalezas específicas que van desde la densidad de talento especializado hasta el uso real de IA con impacto en resultados financieros.

Por qué las tradicionales ganan terreno

El estudio identifica tres ventajas clave de las aseguradoras clásicas sobre las insurtech:

• Talento consolidado: diez empresas concentran más de la mitad de los especialistas en IA del sector.

• Eficiencia humana optimizada: USAA destina casi el 5% de su plantilla a IA, triplicando la media del índice.

• Modelo operativo robusto: infraestructura tecnológica propia, datos históricos y capacidad de escalar a nivel local y global.

  
  

Áreas clave de aplicación de la IA

Las aseguradoras están usando la IA en:

• Suscripción: evaluación instantánea de riesgos y precios dinámicos.

• Gestión de siniestros: clasificación automática y estimación de daños.

• Prevención y gestión del riesgo: análisis en tiempo real y alertas preventivas.

• Detección de fraudes: análisis predictivo de transacciones y patrones históricos.

• Atención al cliente: agentes conversacionales y autoservicio 24/7.

  
  

Gobernanza y transparencia: el nuevo diferenciador

El índice también evalúa la responsabilidad en el uso de la IA, que representa un 10% de la puntuación total. AXA y Allianz lideran en este aspecto, mientras muchas otras compañías aún carecen de marcos éticos claros para la implementación de la tecnología.

El nuevo estándar competitivo

La principal conclusión del Evident AI Insurance Index 2025 es contundente: la IA dejó de ser una promesa para convertirse en el motor competitivo actual. Las aseguradoras que ya han madurado su uso están marcando el ritmo, y el tiempo para cerrar la brecha se está agotando para quienes todavía no han dado el salto.