Auge tecnológico en seguros: inversión global en TI superará el billón de dólares en 2033

Transformación digital, automatización y mejora de la experiencia del cliente impulsan el crecimiento. Aranceles y dependencia de hardware físico desafían el avance. El sector asegurador global está protagonizando una verdadera revolución tecnológica. Según un reciente informe de Market.us. la inversión mundial en tecnologías de la información (TI) por parte de las compañías de seguros crecerá desde los 403.000 millones de dólares en 2023 a más de 1,1 billones en 2033, lo que representa una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10,6% durante la próxima década.

Este crecimiento está impulsado por múltiples factores: la necesidad de transformación digital, el aumento de la competencia, los cambios en el comportamiento del consumidor, y el interés por reducir costos operativos a través de la automatización. Las aseguradoras están priorizando herramientas tecnológicas en áreas críticas como la suscripción automática, la administración de pólizas, la gestión de siniestros y la atención al cliente digital.

Motores de cambio: IA, nube y blockchain

Las tecnologías emergentes juegan un rol clave en esta transformación. La inteligencia artificial permite personalizar ofertas y detectar fraudes; la computación en la nube ofrece escalabilidad y reducción de costos; y el blockchain promete mayor transparencia y eficiencia en transacciones, especialmente en la validación de contratos y reclamaciones.

Muchas aseguradoras han adoptado también modelos SaaS (Software as a Service) para acceder a soluciones tecnológicas bajo suscripción, lo que mejora la flexibilidad financiera y reduce la dependencia del hardware físico.

Un freno en el camino: aranceles tecnológicos

Sin embargo, el panorama no está exento de riesgos. El estudio advierte sobre el impacto de los aranceles comerciales, especialmente en EE. UU., que afectan a componentes tecnológicos críticos como servidores, chips y dispositivos de red. Estos aranceles han incrementado los precios al consumidor en un 1,7% y reducido el ingreso real de los hogares estadounidenses en cerca de 1.200 dólares anuales, según cifras del Yale Budget Lab.

Este encarecimiento afecta directamente a los proveedores y a las aseguradoras, generando retrasos en los proyectos de modernización e incrementando los costos operativos. En respuesta, muchas compañías han comenzado a diversificar sus proveedores, apostar por el nearshoring y acelerar la virtualización de sus infraestructuras tecnológicas.

Una carrera global: ¿y América Latina?

El liderazgo en inversión está concentrado en Norteamérica, gracias a su infraestructura avanzada y fuerte ecosistema de proveedores tecnológicos. Europa, por su parte, se enfoca en cumplir con exigencias regulatorias y fortalecer la ciberseguridad, mientras que Asia-Pacífico destaca por su rápida adopción digital y el empuje gubernamental en países como India, China y Corea del Sur.

En este contexto, Latinoamérica y Oriente Medio emergen como regiones de alto potencial de crecimiento, aunque con desafíos estructurales importantes. En América Latina, la baja penetración del seguro tradicional, sumada a un mercado jóven y digitalizado, ofrece oportunidades para el desarrollo de insurtechs y modelos de negocio digitales.

¿Qué significa esto para Chile?

En Chile, el sector asegurador ha mostrado avances en digitalización, pero aún enfrenta desafíos en cuanto a integración tecnológica, ciberseguridad y flexibilidad regulatoria. El contexto global podría acelerar las decisiones de inversión en TI, especialmente en soluciones en la nube, automatización de procesos y canales de atención digital.

La tendencia global indica que no se trata solo de tecnología, sino de redefinir el modelo operativo de las aseguradoras para responder con agilidad, personalización y eficiencia a las expectativas de los nuevos asegurados.