Bci acuerda compensación con Odecu por licitación de seguros de desgravamen en créditos hipotecarios

La Organización de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu) y Banco de Crédito e Inversiones (Bci) alcanzaron un acuerdo voluntario que pone fin a la demanda colectiva iniciada en 2019 contra el banco por la adjudicación de forma “arbitraria” del seguro de desgravamen obligatorio para su cartera de créditos hipotecarios correspondiente al período 2017–2019.

Odecu acusaba a Bci de haber beneficiado a una compañía relacionada en la licitación de 2017, infringiendo la Ley 20.552 (modernización y fomento de la competencia del mercado financiero) y la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, que garantizan a las personas mejores condiciones de participación, cumplimiento de lo ofrecido e información veraz.

Bci, por su parte, explicó que la propuesta más económica no cumplía los requisitos normativos ni las bases de la licitación, por lo que adjudicó el contrato a la segunda oferta más barata. “Si bien el banco ha actuado siempre de buena fe y apegado a la normativa, llegó a este acuerdo voluntario con Odecu para cerrar este caso, en el mejor interés de los clientes”, indicó la entidad en un comunicado.

Detalles de la compensación

Según el convenio, Bci pagará un total de UF 43.200 a quienes contrataron un seguro de desgravamen con Bci Mutuos Hipotecarios y, simultáneamente, figuran como asegurados de BICE Vida. El acuerdo distingue dos grupos:

• Clientes vigentes: 103.214 beneficiarios recibirán en conjunto UF 40.230,20.

• Clientes no vigentes (incluye fallecidos): 8.685 beneficiarios accederán a UF 2.969,80.

Los pagos se efectúan mediante abonos en cuentas de Bci o sus filiales; el remanente es gestionado por Deloitte, como administrador externo del avenimiento.

Sobre el monto unitario, Bci detalló que cada cliente recibe en promedio $14.564 por cada crédito hipotecario que cumpliera las condiciones, pudiendo acumular varios pagos si contaba con más de un crédito, y dividiendo el monto entre los deudores correspondientes.

“El acuerdo pone fin a la acción colectiva y beneficia a un número significativo de clientes”, afirmó el presidente de Odecu, Stefan Larenas.

Este avenimiento marca un precedente en la transparencia y equidad de los procesos de licitación de seguros bancarios, reforzando la necesidad de competencia leal y respeto a la normativa de protección al consumidor en el mercado financiero chileno.