CEO Outlook – Insurance de KPMG: el sector asegurador apuesta fuerte por la IA en un entorno de riesgo creciente
- Seguro Visión
- hace 3 días
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El más reciente CEO Outlook – Insurance elaborado por KPMG confirma que el sector asegurador global enfrenta el actual escenario económico con una combinación de confianza estratégica y realismo frente a los riesgos emergentes.
El informe —que forma parte del estudio global que recoge la opinión de 1.350 CEOs de compañías con ingresos superiores a US$500 millones— muestra que, pese a la inflación, la presión regulatoria y los crecientes riesgos climáticos, los líderes de la industria mantienen una visión optimista sobre el futuro.
Confianza en el crecimiento, pese al entorno desafiante
Uno de los principales hallazgos del estudio es el alto nivel de confianza de los ejecutivos. El 82% de los CEOs del sector asegurador declara estar confiado en el crecimiento de su propia compañía en los próximos años, mientras que un 78% mantiene una visión positiva respecto del desempeño general de la industria.
Esta percepción optimista no es meramente declarativa: se traduce en expectativas concretas de resultados. Un 41% anticipa que sus utilidades crecerán entre 2,5% y 4,9% en los próximos tres años, y un 15% proyecta incrementos aún mayores.
En otras palabras, el sector no solo espera resistir el contexto económico complejo, sino capitalizarlo mediante eficiencia, innovación y adaptación estratégica.
La inteligencia artificial como motor estructural
El estudio deja en claro que la inteligencia artificial dejó de ser un proyecto experimental para convertirse en un habilitador central del crecimiento.
El 73% de los CEOs la identifica como prioridad de inversión, mientras que un 67% espera obtener retornos en un horizonte de uno a tres años. Además, la mayoría de las aseguradoras planea destinar entre un 10% y un 20% de su presupuesto a iniciativas vinculadas con IA.
Las áreas donde se proyecta mayor impacto son:
Optimización y automatización de procesos.
Gestión de siniestros.
Análisis avanzado de riesgos y suscripción.
Mejora de la experiencia de clientes.
La transformación va más allá de la eficiencia operativa. La IA comienza a reconfigurar el modelo operativo completo de las compañías, con capacidad incluso de ejecutar procesos “de punta a punta”, reduciendo tiempos, costos y fricciones.
El cibercrimen: la principal amenaza al crecimiento
Sin embargo, el mismo proceso de digitalización que impulsa el crecimiento también amplifica la exposición a riesgos tecnológicos.
El 83% de los CEOs identifica el cibercrimen y la inseguridad digital como la principal amenaza para el crecimiento organizacional. En un entorno de mayor interconectividad y sofisticación de ataques, la resiliencia tecnológica se convierte en un factor estratégico.
La conclusión es clara: no hay crecimiento sostenible sin ciberseguridad robusta. La adopción tecnológica debe ir acompañada de gobernanza sólida, trazabilidad de los modelos y una gestión integral del riesgo digital.
En esta línea, Miguel Mena, managing director de Financial Risk Management de KPMG Chile, señala que la confianza en el crecimiento está directamente vinculada a la capacidad de integrar tecnología de manera segura, subrayando que la implementación de IA requiere estándares sólidos de gobernanza y un fuerte foco en gestión de riesgos para sostener la confianza del mercado y de los asegurados.
Una agenda estratégica más sofisticada
El CEO Outlook – Insurance muestra una industria que no está paralizada por la incertidumbre, sino que la está incorporando dentro de su planificación estratégica.
Las conclusiones centrales del informe pueden resumirse en tres ejes:
Confianza estructural en el crecimiento, incluso en un entorno económico exigente.
Apuesta decidida por la inteligencia artificial como motor de eficiencia y transformación.
Reconocimiento del cibercrimen como riesgo crítico, que exige fortalecer la gobernanza tecnológica.
Para el mercado asegurador —incluyendo actores como aseguradoras, reaseguradores y brokers— el mensaje es claro: la ventaja competitiva en los próximos años dependerá tanto de la capacidad de innovar como de la capacidad de proteger.
El crecimiento proyectado por los CEOs no será automático. Estará condicionado por la habilidad de integrar tecnología, gestionar riesgos emergentes y mantener la confianza de clientes y reguladores en un entorno cada vez más digitalizado y exigente.
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