Ciberseguros en el punto de mira: aumento de ataques y nueva regulación impulsan la demanda en Chile

En un entorno cada vez más digitalizado, las empresas chilenas enfrentan un panorama desafiante en materia de ciberseguridad. Ataques con ransomware, fraudes por phishing, suplantación de identidad con inteligencia artificial y robo de datos sensibles se han convertido en parte del riesgo operativo diario. Este nuevo escenario ha puesto a los ciberseguros en el centro del debate sobre la gestión de riesgos y la sostenibilidad de los negocios.

Auge de los ciberataques en Chile y la región

Durante los últimos tres años, Chile ha escalado entre los países latinoamericanos más afectados por delitos informáticos. Según datos de la Policía de Investigaciones (PDI), solo en 2024 se registraron más de 14 mil denuncias por delitos informáticos, un aumento del 38% respecto al año anterior. Los sectores más atacados incluyen servicios financieros, salud, educación, retail y tecnología.

Este incremento también se ha visto reflejado en el ámbito asegurador. A nivel internacional, firmas como Allianz, AIG y Chubb han reportado un fuerte aumento en las primas de ciberseguros, impulsado por una mayor demanda y la necesidad de ajustar las coberturas frente a nuevas amenazas tecnológicas.

Las pymes: las más vulnerables

En Chile, las pequeñas y medianas empresas representan más del 90% del tejido empresarial, pero muchas de ellas carecen de protocolos robustos de ciberseguridad. Para este segmento, el ciberseguro no solo es una solución financiera ante un incidente, sino también una herramienta de prevención, ya que muchas pólizas incluyen auditorías de seguridad, capacitación al personal y monitoreo proactivo de amenazas.

A pesar del potencial, la penetración del ciberseguro en Chile aún es baja. Según la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH), menos del 5% de las empresas medianas cuenta con un seguro cibernético activo.

Nueva regulación: catalizador del cambio

El proyecto de ley sobre protección de datos personales, actualmente en su última etapa legislativa, representa un punto de inflexión. Al establecer sanciones millonarias por filtraciones de datos y exigir a las empresas mayores estándares de protección, la normativa acelerará la contratación de seguros cibernéticos, tal como ocurrió en la Unión Europea tras la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

En este contexto, las aseguradoras ya se preparan con productos más sofisticados y personalizados. Se observa una tendencia creciente hacia coberturas modulares, que permiten a las empresas contratar sólo lo que necesitan: protección frente a ransomware, responsabilidad por datos personales, continuidad operativa, entre otros.

Casos y coberturas reales

Algunas compañías chilenas ya han enfrentado incidentes que justifican el valor de estos seguros. En 2023, una empresa del rubro logístico sufrió un ataque de ransomware que paralizó su sistema de seguimiento de cargas. Gracias a su póliza de ciberseguro, pudo recuperar la información y cubrir parte importante de los costos de respuesta y remediación.

Las coberturas más comunes incluyen:

• Recuperación de datos y sistemas.

• Costos legales y de defensa.

• Responsabilidad frente a terceros por pérdida de información.

• Gestión de crisis, relaciones públicas y protección reputacional.

• Extorsión cibernética y pagos de rescate, cuando son legales.

  
  

Un nuevo nicho para corredores y brokers

Para el canal intermediario, los ciberseguros representan una gran oportunidad de desarrollo y especialización. Algunas corredoras ya cuentan con unidades dedicadas a seguros tecnológicos, y están formando alianzas con firmas de ciberseguridad para brindar asesoría integral.

En palabras de Claudia Gutiérrez, ejecutiva de una corredora internacional con presencia en Chile:

“El ciberseguro dejó de ser un producto de nicho. Hoy es parte de una estrategia corporativa de continuidad operacional. Cada día más gerentes generales y directorios lo están solicitando como parte del mapa de riesgos”.

Mirada a futuro

Con una legislación más exigente, mayor conciencia del riesgo y una digitalización irreversible, todo indica que los ciberseguros tendrán un crecimiento acelerado en Chile en los próximos cinco años. El desafío para la industria aseguradora será educar al mercado, simplificar los productos y responder con agilidad a las amenazas emergentes.