Domu AI transforma la atención al cliente en banca y seguros con agentes de IA generativa

Bogotá, Colombia — En menos de dos años, Domu AI ha emergido como una startup de alto impacto en América Latina, con un enfoque disruptivo: automatizar cobranzas, ventas y atención al cliente en sectores como banca y seguros mediante inteligencia artificial generativa.

Fundada por Nico Díaz y Camila Zancanella, Domu se posiciona con fuerza gracias al impulso de Y Combinator, capital de riesgo latinoamericano y alianzas estratégicas con instituciones como BBVA, Skandia, SBS Seguros y BNP Paribas Cardif.

GenAI Agents: atención 24/7 con acento local

La clave de Domu está en sus GenAI Agents, agentes virtuales con inteligencia generativa capaces de comunicarse por voz, SMS o WhatsApp en tiempo real, adaptando el tono, contexto y hasta acento según el país del cliente. Esto permite una experiencia personalizada, inmediata y disponible 24/7, especialmente útil en procesos de retención, cobranzas y ventas.

Resultados tangibles desde el arranque

• En 2024 facturó aproximadamente USD 870 mil y creció consistentemente desde su lanzamiento en 2023.

• Domu vendió más de USD 1 millón anuales con un equipo de solo 5 personas, reflejando su eficiencia operativa y escalabilidad.

• Sus tasas de contactabilidad superan el 30%, el doble del promedio del sector.

  
  

Apertura a nuevos mercados y alianzas globales

Domu ya trabaja con las principales aseguradoras de América Latina y apunta a expandirse en EE. UU., donde planea presentar su modelo en el evento ITC Vegas ante grandes aseguradoras como State Farm. También está en el FinTech Innovation Lab de Chicago, fortaleciendo su visibilidad internacional.

Un enfoque ético y personalizado en IA

Domu no se limita a crear bots: desarrolla agentes generativos con trazabilidad, sensibilidad cultural y ética incorporada. Estos bots pueden resolver dudas complejas, retener clientes y ejecutar ventas de forma fluida, sin parecer fríos o impersonales.

¿Por qué es disruptiva?

• Automatización inteligente de interacciones que tradicionalmente eran lentas y costosas.

• Alta eficiencia operativa, menor dependencia de agentes humanos.

  
  

Domu AI representa una nueva generación de insurtech y fintech creadas en Latinoamérica. Con tecnología de IA generativa, respaldo global y resultados concretos desde el inicio, la startup está redefiniendo cómo las instituciones financieras interactúan con sus clientes. En un sector donde el tiempo de respuesta y la personalización son claves, Domu está apostando por convertirse en líder regional —y quizá mundial— en atención automatizada humanizada.