El Auge del Seguro de Viaje Postpandemia: Transformación del Mercado y Oportunidades en Chile

La recuperación de los viajes tras la pandemia ha impulsado un crecimiento sin precedentes en la contratación de seguros de viaje, marcando una nueva etapa en la industria aseguradora global y local. En Chile, la demanda de seguros de asistencia en viaje registró un aumento del 50% durante 2024, según un informe de GPS Corredores de Seguros, con alzas especialmente fuertes en la temporada estival.

¿Cómo impulsó la pandemia el mercado de seguros de viaje?

1. Conciencia de riesgo sanitario y logístico: Las cuarentenas, restricciones de movilidad y la complejidad para acceder a atención médica en el extranjero generaron una nueva sensibilidad hacia los gastos imprevistos de salud y cancelaciones, transformando el seguro de viaje en una necesidad básica.

2. Digitalización acelerada: Plataformas online, apps móviles y comparadores agilizaron la cotización y compra de pólizas en minutos, favoreciendo la adopción de productos on‑demand y multiviajes.

3. Diversificación de coberturas: Más allá de la asistencia médica, las aseguradoras incorporaron módulos de cancelación, pérdida de equipaje, repatriación y responsabilidad civil, adaptando ofertas a viajes cortos en Latinoamérica y a escapadas de larga distancia.

   
   

Efectos concretos en Chile

• Destinos líderes: Brasil, Argentina, Estados Unidos y el Caribe concentran la mayor utilización de seguros de viaje por los chilenos.

• Regulación internacional: Desde julio de 2025, Argentina exige que todo viajero porte un seguro de viaje con cobertura mínima de USD 30.000, aumentando de inmediato la demanda de pólizas en Chile para quienes planifican cruzar la frontera a un destino recurrente.

• Perfiles de viajeros: Los adultos entre 30 y 45 años representan el 43% de las contrataciones, seguidos por mayores de 60 años, que priorizan coberturas médicas.

• Rango de precios: Desde US$7 diarios para coberturas básicas en la región hasta más de US$200 para viajes extensos, según el nivel de cobertura y duración del viaje.

  
  

Oportunidades y retos para el mercado asegurador

1. Educación y comunicación: Solo un 30% de los chilenos lleva asistencia en viajes internacionales. Campañas de información y alianzas con aerolíneas, agencias y gobiernos vecinos pueden elevar la penetración.

2. Microseguros y on‑demand: Productos flexibles, de contratación por horas o días, que se integren en apps de transporte, e‑commerce y plataformas turísticas.

3. Integración de insurtech: Uso de IA y big data para personalizar precios, detectar fraudes y agilizar siniestros.

4. Canales omnicanal: Combinar venta digital con bancaseguros, retail y corredores tradicionales para maximizar alcance.

5. Alianzas estratégicas: Con operadores turísticos, plataformas de alojamiento y destinos, especialmente Argentina, para ofrecer seguros embebidos en paquetes de viaje y fomentar el turismo seguro.

   
   

Prepararse para el futuro

El postpandemia ha demostrado que la protección integral es un componente esencial de la experiencia de viaje. En Chile, donde el turismo interno e internacional vuelve a cifras pre‑COVID y destinos como Argentina incorporan seguros obligatorios, las aseguradoras deben:

• Innovar en productos que respondan a nuevas formas de movilidad (nómadas digitales, estadías prolongadas).

• Fortalecer plataformas digitales para una experiencia de usuario fluida desde la cotización hasta la gestión de reclamos.

• Formar alianzas con entidades públicas y privadas, incluyendo gobiernos vecinos, para expandir el acceso.

• Monitorear tendencias regionales de regulación y riesgos para adaptar coberturas proactivamente.

El impulso postpandemia al seguro de viaje no es coyuntural: es el comienzo de un mercado más dinámico, inclusivo y digital, donde la tranquilidad del viajero y la sostenibilidad del negocio convergen en una oportunidad estratégica tanto para el sector asegurador como para los viajeros chilenos.