El Cyber también asegura: promociones, competencia y nuevas oportunidades para el mercado asegurador

Los seguros han ganado espacio en los grandes eventos de comercio electrónico. A diferencia del retail, las compañías aseguradoras suelen privilegiar los incentivos comerciales antes que las rebajas directas de tarifas, mientras crece el interés de los consumidores por aprovechar estas jornadas para contratar protección para sus vehículos, hogares y familias

Los eventos Cyber se han convertido en una vitrina comercial que va mucho más allá de la tecnología, el vestuario y los artículos para el hogar. El mercado asegurador también ha encontrado en estas jornadas una oportunidad para acercarse a los consumidores, captar nuevos clientes y promover la contratación digital de sus productos.

Este cambio responde a una evolución en el comportamiento de los compradores. Las jornadas de descuentos ya no se limitan necesariamente a las adquisiciones impulsivas: también pueden ser una instancia para comparar alternativas, revisar gastos recurrentes y buscar mejores condiciones para servicios que forman parte del presupuesto familiar.

En ese escenario, los seguros comienzan a ocupar un lugar relevante, aunque su lógica promocional presenta diferencias importantes respecto de la que caracteriza al comercio tradicional.

Incentivos comerciales sin sacrificar necesariamente la tarifa

Mientras buena parte del retail utiliza descuentos directos para reducir el precio final de sus productos, las aseguradoras cuentan con otras herramientas para hacer más atractiva su oferta.

Entre las fórmulas promocionales que se observan en este mercado destacan los meses o cuotas gratis, las tarjetas de regalo (*gift cards*) y otros beneficios asociados a la contratación en línea. Estos incentivos permiten mejorar el atractivo económico de una propuesta sin que necesariamente se modifique el precio técnico de la póliza.

La distinción es importante. En seguros, una rebaja directa de prima puede tener consecuencias sobre la suficiencia de los ingresos destinados a cubrir los siniestros, los gastos de administración y los costos de distribución. Por ello, los incentivos externos pueden constituir una alternativa comercial para estimular la demanda sin recurrir exclusivamente a la reducción de tarifas.

Sin embargo, su conveniencia debe evaluarse considerando el costo total de la promoción, las condiciones de contratación y renovación, y la rentabilidad esperada de la cartera que se incorpora. Un beneficio atractivo para el consumidor no garantiza, por sí solo, que la operación resulte rentable para la compañía.

Cuatro de cada diez consumidores considerarían contratar seguros

Una señal del potencial de este canal proviene de los antecedentes difundidos durante 2026 por medios como El Mostrador y 24 Horas, a partir de información sobre las preferencias de los consumidores en eventos Cyber.

Según esos antecedentes, cuatro de cada diez personas —un 40%— considerarían evaluar y contratar seguros o servicios de salud durante estas jornadas si encuentran ofertas suficientemente convenientes.

El dato sugiere que existe un espacio comercial que las aseguradoras pueden desarrollar. No obstante, es importante distinguir entre la intención declarada de evaluar una oferta y la contratación efectiva: el interés manifestado por los consumidores no equivale necesariamente a ventas concretadas.

La oportunidad consiste en transformar esa disposición en decisiones informadas, mediante propuestas comprensibles, procesos de contratación sencillos y beneficios que respondan a necesidades reales de protección.

Automóviles y hogares, protagonistas de la oferta

Dentro de los productos aseguradores, los seguros automotrices y de hogar reúnen condiciones especialmente favorables para participar en estas campañas. Son coberturas dirigidas a un público amplio, presentes en un mercado competitivo y susceptibles de comparación entre distintas compañías y canales de distribución.

El Cyber permite llegar tanto a quienes buscan contratar por primera vez como a clientes que están evaluando la renovación de una póliza existente. También abre posibilidades para los canales digitales, las plataformas de comparación y los acuerdos comerciales con empresas de otros sectores.

En el seguro automotriz, la oportunidad no debería medirse únicamente por el número de cotizaciones o contrataciones obtenidas durante los días de campaña. También importa la calidad de los riesgos incorporados, la prima promedio, la persistencia de los clientes y el comportamiento posterior de la siniestralidad.

En el seguro de hogar, las campañas pueden contribuir a visibilizar una protección cuya importancia muchas veces se subestima, especialmente frente a incendios, robos, daños por agua y otros eventos que pueden comprometer una parte significativa del patrimonio familiar. La promoción comercial también puede servir para explicar coberturas y deducibles que no siempre reciben suficiente atención al momento de contratar.

La digitalización como ventaja competitiva

El desarrollo de los seguros en los eventos Cyber está estrechamente relacionado con la capacidad de las compañías para ofrecer una experiencia digital eficiente.

Cotizar, comparar, conocer las condiciones de cobertura y contratar sin fricciones son elementos fundamentales para aprovechar una demanda que se concentra durante un período acotado. A ello se suma la necesidad de entregar información clara, evitar que el precio o el regalo promocional oculten diferencias relevantes entre pólizas y facilitar la atención posterior a la venta.

En este contexto, las aseguradoras no compiten solamente por el monto del incentivo. También lo hacen por su capacidad de simplificar la contratación, comunicar adecuadamente sus productos y generar confianza en el canal digital.

El desafío es que esa experiencia no termine con la emisión de la póliza. La calidad del servicio, la facilidad para realizar trámites y, especialmente, la respuesta frente a un siniestro son determinantes para construir relaciones duraderas con los asegurados.

Una oportunidad que exige disciplina técnica

La participación del mercado asegurador en los eventos Cyber confirma que estas jornadas pueden ser algo más que una herramienta de promoción: constituyen un canal para ampliar la penetración de los seguros y acercar productos de protección a consumidores que, en otras circunstancias, podrían postergar su contratación.

Pero el crecimiento comercial debe ir acompañado de disciplina técnica. Las campañas que privilegian el volumen por sobre la calidad de la cartera pueden terminar generando resultados muy diferentes de los esperados. Asimismo, los incentivos deben diseñarse considerando su costo, su efecto sobre la renovación y el valor que aporta cada cliente a lo largo del tiempo.

La oportunidad para las aseguradoras no consiste simplemente en vender más durante el Cyber, sino en captar clientes de manera rentable y convertir una promoción puntual en una relación de protección de largo plazo.

Para el consumidor, en tanto, la recomendación es no elegir una póliza exclusivamente por la rebaja, las cuotas gratuitas o el valor de una tarjeta de regalo. Comparar coberturas, exclusiones, deducibles, límites de indemnización y condiciones de renovación sigue siendo esencial.

En definitiva, el Cyber abre una nueva vitrina para los seguros. El reto de la industria será aprovecharla no solo para impulsar las ventas, sino también para fortalecer la cultura aseguradora y demostrar que el valor de una póliza se mide, sobre todo, por la protección que entrega cuando realmente se necesita.