Informe Mundial sobre Seguros de Daños 2025 de Capgemini: principales conclusiones y desafíos para la industria

El Informe Mundial sobre Seguros de Daños 2025, elaborado por el Capgemini Research Institute, presenta una visión amplia de cómo la industria global de seguros patrimoniales y de accidentes (property & casualty, P&C) está siendo moldeada por tendencias estructurales profundas y cómo debe prepararse para un futuro de cambio acelerado. El estudio recoge las opiniones de más de 5.000 clientes en 13 países y entrevistas con 274 ejecutivos de aseguradoras en 15 mercados, junto con pronósticos macroeconómicos de una fuente especializada.

1. El envejecimiento demográfico como factor transformador

Una de las conclusiones más destacadas del informe es que el rápido envejecimiento de la población mundial será un motor de transformación sin precedentes para los seguros de daños. Se proyecta que para 2050 la población mayor de 60 años crecerá un 72%, mientras que la población menor de 20 años disminuirá aproximadamente 16%, alterando de forma significativa los patrones de riesgo, consumo y movilidad. Esta transición demográfica afecta la frecuencia y naturaleza de siniestros, difumina los límites entre riesgos personales y comerciales, y desafía los modelos actuariales tradicionales.

2. Cambios en el crecimiento de primas y segmentos del mercado

El informe también proyecta que las líneas comerciales crecerán a una tasa anual del 4,4%, superando al crecimiento de las líneas personales (estimado en 3,3%). Esto refleja un cambio en las oportunidades de mercado, impulsado por nuevos patrones de riesgo asociados a la evolución demográfica, urbanización y cambios en el uso de activos como propiedades y vehículos.

3. Estrategias multihorizonte para enfrentar el cambio

Capgemini enfatiza que las aseguradoras no deben limitarse a transformaciones puntuales, sino adoptar un enfoque multihorizonte que equilibre acciones inmediatas y rentabilidad de corto plazo con preparación estratégica de largo plazo. Para ello, las compañías deben:

• Definir un posicionamiento estratégico sólido.

• Optimizar sus modelos operativos.

• Fortalecer la gobernanza del riesgo.

• Desarrollar productos que respondan a los nuevos perfiles de riesgo.

  
  

4. Brechas tecnológicas y capacidad operativa

Aunque la mayoría de las aseguradoras reconoce la importancia de tecnologías como la suscripción avanzada, la inteligencia artificial y el análisis de datos en tiempo real, pocas han desarrollado capacidades maduras en toda la cadena de valor. Esto representa una brecha significativa: si bien 88% de las compañías identifica la importancia de estas herramientas, solo una porción minoritaria está preparada para implementarlas de manera integral, lo que puede limitar la respuesta efectiva a los cambios del entorno. La inversión en tecnología para reevaluar estrategias, optimizar operaciones y fortalecer la gestión de riesgos es vista como indispensable para el éxito futuro.

5. Nuevos desafíos y oportunidades de cobertura

Los cambios demográficos también generan nuevos desafíos y oportunidades de cobertura, ya que los riesgos tradicionales se entrelazan con tendencias emergentes como movilidad urbana, cambios en la composición familiar, estilos de vida, responsabilidades civiles y posibles brechas en cobertura para grupos con necesidades específicas. La industria debe diseñar productos más flexibles, modulares y personalizados para responder a esta realidad.

Conclusión: transformación continua

El informe de Capgemini subraya que la industria de seguros de daños se encuentra en un punto de inflexión. El envejecimiento poblacional, el crecimiento asimétrico de segmentos de mercado, las brechas en capacidades tecnológicas y la necesidad de una estrategia equilibrada entre corto y largo plazo obligan a las aseguradoras a evolucionar constantemente. Superar estos desafíos no solo permitirá enfrentar los cambios estructurales, sino también aprovechar oportunidades de crecimiento sostenible y diferenciado en un mercado global cada vez más complejo.