Líder Bci revoluciona la industria: ya es posible contratar seguros por WhatsApp en solo 3 minutos

La transformación digital del mercado asegurador en Chile dio un nuevo paso con el innovador lanzamiento de Líder Bci, que junto a su filial Seguros Líder Bci y la firma tecnológica Simpletech, presentó una plataforma que permite cotizar, contratar y pagar seguros directamente a través de WhatsApp, todo en apenas 2 a 3 minutos gracias a la integración de inteligencia artificial conversacional.

Este nuevo canal se adapta a los hábitos digitales de los usuarios, considerando que en Chile más del 80% de los mensajes enviados por WhatsApp son leídos en menos de cinco minutos. Aprovechando esta alta penetración, Líder Bci apunta a simplificar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de contratación a niveles récord.

“El principal objetivo fue brindar a los clientes una experiencia de contratación marcadamente ágil, cercana y sin fricciones, adaptándose a sus canales de comunicación preferidos”, señaló Pilar Pérez, gerenta de la Corredora de Seguros Líder Bci.

Por su parte, Francisco González, Chief Data Officer de la Gerencia de D&A de Líder Bci, destacó que el canal es ahora parte del núcleo comercial de la compañía:

“WhatsApp no solo es un canal de contacto; para nosotros, ahora es un canal de venta inteligente”.

La herramienta combina automatización con atención personalizada, y cuenta con flujos conversacionales optimizados para guiar al usuario en cada paso sin obstáculos. Además, los datos se validan en tiempo real con los sistemas internos de la aseguradora, ofreciendo seguridad y eficiencia.

Un punto clave es que la plataforma opera exclusivamente desde cuentas oficiales verificadas por Meta, lo que garantiza confiabilidad y autenticidad para el cliente. Desde su implementación, los resultados han superado las expectativas:

“Uno de cada dos clientes que inició el proceso para contratar el seguro SOAP terminó concretando la compra”, reveló González.

Este desarrollo posiciona a Líder Bci como un referente en innovación digital en seguros, en una industria que cada vez más apuesta por soluciones ágiles, seguras y centradas en el cliente.