Los directores de empresas colocan los ciberataques y la interrupción operativa entre sus máximas preocupaciones: oportunidad clave para la actividad aseguradora

Un reciente estudio realizado por e‑Press, en el que participaron 65 directores de grandes y medianas empresas chilenas —entre ellas 15 compañías que cotizan en la Bolsa de Santiago— ofrece una radiografía relevante sobre cómo el directorio evalúa los riesgos capaces de afectar la confianza pública y la legitimidad corporativa. De acuerdo al informe, los riesgos que mayor atención concentran son los ciberataques y la filtración de datos personales (12,9%), seguido de la interrupción operativa (9,8%).

Hallazgos principales

• El 12,9 % de los directores identificó los ciberataques y la filtración de datos personales como el riesgo más crítico para su organización.

• En segundo lugar, con 9,8 %, se ubicó la interrupción operativa: la pérdida de continuidad en procesos críticos, fallos en sistemas o interrupciones de negocio.

• Estos resultados confirman que la gobernanza de riesgos ya no se concentra únicamente en aspectos financieros o de mercado, sino que incorpora de forma creciente los riesgos digitales y operativos.

  
  

¿Por qué tiene importancia para la industria aseguradora?

La relevancia del estudio para el sector seguros es directa y múltiple:

• Tanto los ciberataques como la interrupción operativa son riesgos transferibles: pueden ser objeto de cobertura mediante pólizas especializadas (por ejemplo, seguro de ciberriesgo, interrupción de negocio, responsabilidad de datos).

• El reconocimiento por parte de los directorios de estos riesgos como prioritarios sugiere una demanda creciente de productos de seguro que respondan a ellos, lo que representa una oportunidad de crecimiento para las aseguradoras.

• Al mismo tiempo, para las aseguradoras es una llamada a alinear sus procesos de suscripción, su evaluación del riesgo y sus capacidades de respuesta con las expectativas de gobierno corporativo: los contratos deben reflejar la complejidad real de los riesgos considerados.

  
  

Implicaciones para compañías de seguros y corredores

• Es esencial que las aseguradoras desarrollen y comunique claramente productos que cubran estos riesgos emergentes, explicando qué se cubre, cómo se mide la exposición, cuál es el procedimiento de reclamación y cuáles los requisitos de mitigación.

• Los corredores pueden posicionarse como asesores clave, ayudando a que los directorios evalúen su perfil de riesgo digital y operativo, y seleccionen la póliza adecuada para su nivel de apetito y tolerancia al riesgo.

• Desde la perspectiva de gestión de riesgo interno, las aseguradoras deben revisar sus propias exposiciones —como operativas, tecnológicas o de continuidad— para evitar que su oferta quede obsoleta o desalineada con la demanda empresarial.

El estudio de e-Press deja claro que los riesgos digitales y de interrupción operativa se han convertido en prioridades para los directorios en Chile. Para el mercado asegurador, esto no es solo una tendencia de vigilancia, sino una señal clara de que el momento es propicio para innovar en cobertura, acompañamiento y valor agregado. Las aseguradoras que logren posicionarse como socios estratégicos en la protección de estos nuevos vectores de riesgo tendrán una ventaja competitiva significativa.