Los podcasts comienzan a tomarse el mercado asegurador chileno

Reale abrió recientemente “Seguro te lo cuento fácil” y Bci Seguros acaba de anunciar “Con Toda Confianza”. SURA desarrolla un podcast de alcance regional. La industria comienza a utilizar este formato para acercarse a las personas, explicar los seguros y construir nuevas formas de comunicación.

El mercado asegurador chileno está incorporando con rapidez un formato que hasta hace algunos años parecía reservado principalmente para medios de comunicación y creadores de contenido: el podcast.

La señal más reciente es Bci Seguros, que acaba de anunciar “Con Toda Confianza”, un podcast conducido por Claudia Conserva, en el que distintos invitados compartirán sus historias de vida y las experiencias que los han marcado.

La propuesta busca abrir una conversación sobre situaciones que no siempre pueden anticiparse y sobre la importancia de estar preparados frente a ellas, vinculando esas experiencias con la protección que entregan los seguros de vida, salud, automóvil, hogar y otros productos. El programa será difundido a través del canal de YouTube de Emisor Podcasting.

El lanzamiento de Bci Seguros ocurre pocas semanas después de que Reale Seguros Chile pusiera en marcha “Seguro te lo cuento fácil”, un vodcast que ya cuenta con seis episodios y que publica sus contenidos en YouTube, Spotify y Apple Podcasts.

Reale abrió el camino reciente

La iniciativa de Reale resulta especialmente interesante porque no está construida como una campaña publicitaria tradicional.

El programa aborda temas relacionados con los riesgos que enfrentan las personas y las empresas, incorporando especialistas tanto de la compañía como de otras organizaciones.

Cambio climático, protección de ahorros e inversiones, accidentes de tránsito, seguros de hogar, inteligencia artificial y seguros paramétricos han sido algunos de los temas tratados.

El sexto episodio, publicado en septiembre, estuvo dedicado a los seguros paramétricos y contó con la participación de Maribel Meléndez, gerente de Reaseguros de Reale, y María Ezquerra, gerente y especialista en Negocios No Tradicionales e Innovación de Aon.

El propio concepto del programa refleja el objetivo de la compañía: explicar de manera simple temas que tradicionalmente han sido considerados demasiado técnicos para el público general.

La estrategia también está siendo utilizada para abordar asuntos de alta contingencia. En sus contenidos recientes, Reale ha dedicado capítulos al robo de vehículos y a las medidas de prevención y gestión posteriores a un siniestro.

Bci apuesta por las historias

La estrategia de Bci Seguros tiene un enfoque diferente.

Mientras Reale utiliza el vodcast principalmente para conversar sobre riesgos, seguros y nuevas tendencias de la industria, “Con Toda Confianza” parte desde las historias personales.

Claudia Conserva conversará en cada capítulo con un invitado diferente sobre su trayectoria, los desafíos que ha enfrentado y las experiencias que le han dejado aprendizajes.

Desde esas historias, el programa busca introducir una conversación más amplia sobre la necesidad de estar preparados frente a situaciones que no siempre se pueden controlar.

Es una aproximación interesante para una industria cuyo producto muchas veces resulta difícil de comunicar.

El seguro se compra para enfrentar acontecimientos que el cliente espera que nunca ocurran. Por eso, hablar de experiencias reales puede ser una manera de acercar conceptos como protección, prevención y riesgo a personas que normalmente no están pensando en contratar una póliza.

SURA: una apuesta regional

La tendencia no se limita a Chile.

SURA cuenta con una iniciativa de podcast de alcance regional, desarrollada dentro de su estrategia de contenidos y comunicación. Por tratarse de un proyecto regional, no corresponde presentarlo como un nuevo podcast específicamente creado para el mercado asegurador chileno.

La compañía ha utilizado este formato para abordar decisiones cotidianas, tendencias y materias vinculadas a la protección y al bienestar, utilizando conversaciones con especialistas.

En Chile, además, ejecutivos de SURA participan regularmente en podcasts y programas de conversación de terceros. Un ejemplo reciente es la participación del vicepresidente de Seguros de SURA Chile en el programa “Información Privilegiada”, de Radio Duna, en marzo de 2026.

La diferencia es relevante: una cosa es que una aseguradora participe como invitada en un podcast y otra es que desarrolle su propio medio de contenidos.

Del producto a la conversación

El crecimiento de este formato refleja un cambio en la manera en que las compañías están intentando comunicarse.

Durante años, buena parte de la comunicación aseguradora estuvo concentrada en campañas publicitarias, promociones, precio, coberturas y atributos de producto.

El podcast introduce una lógica diferente: la conversación de mayor duración.

En lugar de comenzar hablando de una póliza, una compañía puede partir de un accidente, un robo, una inundación, una inversión, una enfermedad, el cambio climático o una experiencia personal.

A partir de ahí aparece naturalmente la pregunta sobre los riesgos y la forma de enfrentarlos.

Eso permite explicar conceptos que difícilmente caben en los pocos segundos disponibles en una publicidad tradicional.

El podcast también es una fábrica de contenidos

Existe además una segunda ventaja.

Un episodio de podcast puede transformarse en múltiples piezas de comunicación: el capítulo completo en audio y video, fragmentos para redes sociales, entrevistas, publicaciones en LinkedIn, artículos, newsletters y clips de corta duración.

Por eso, el podcast no necesariamente debe entenderse como un canal aislado.

Puede convertirse en el punto de partida de una estrategia de contenidos mucho más amplia.

Para las aseguradoras, esto resulta especialmente atractivo en un momento en que necesitan explicar fenómenos cada vez más complejos: cambio climático, inteligencia artificial, ciberseguridad, longevidad, nuevas formas de movilidad, riesgos financieros y nuevas modalidades de seguros.

Las aseguradoras empiezan a construir sus propios medios

Quizás el fenómeno más interesante no sea simplemente que algunas compañías estén haciendo podcasts.

Lo relevante es que las aseguradoras comienzan a desarrollar medios propios para conversar directamente con sus audiencias.

Reale lo hace desde la explicación de los riesgos y las nuevas soluciones aseguradoras.

Bci Seguros apuesta por las historias personales como punto de entrada hacia la conversación sobre protección.

SURA desarrolla una propuesta de contenidos de alcance regional.

Son estrategias diferentes, pero responden a una misma necesidad: conseguir que el seguro esté presente antes de que ocurra el siniestro y no solamente cuando llega el momento de cobrar una indemnización.

El podcast tampoco reemplazará a la publicidad, a los corredores, a los canales digitales ni a las redes sociales.

Pero puede ocupar un espacio que la industria aseguradora históricamente ha tenido dificultades para llenar: el de una conversación más permanente, cercana y explicativa con las personas.

Por ahora, Reale y Bci Seguros son las dos señales más recientes y visibles de esta tendencia en Chile.

La pregunta que queda abierta es cuántas otras aseguradoras decidirán ponerse frente al micrófono.