¿Qué Opinan los Jóvenes sobre los Seguros? Europa Marca la Ruta y Chile Debe Tomar Nota

Una reciente encuesta aplicada a jóvenes europeos revela una fuerte demanda por seguros más simples, digitales, personalizados y con foco en la educación financiera. En Chile, replicar este ejercicio sería clave para preparar a la industria aseguradora para los consumidores del futuro.

Los jóvenes valoran el seguro, pero lo consideran engorroso, poco claro y alejado de sus necesidades reales. Esta es una de las principales conclusiones de la encuesta elaborada por Insurance Europe junto al Parlamento Europeo de la Juventud (EYP), en la que participaron 651 jóvenes de 33 países.

Aunque los encuestados asocian el seguro con protección, tranquilidad y seguridad, también lo describen como “excesivamente burocrático”. La investigación plantea un desafío urgente para el sector: adaptarse a una nueva generación que exige digitalización, transparencia y flexibilidad.

Los datos que encienden las alarmas

Los resultados del estudio europeo reflejan con nitidez qué esperan los jóvenes del seguro:

• Proceso más sencillo y comprensible: El 57% no encuentra fácil la contratación de seguros, y 7 de cada 10 exigen información clara y orientada al consumidor.

• Más valor que precio: El 82% está dispuesto a pagar más por mejor cobertura y beneficios.

• Falta de educación financiera: El mismo 82% reconoce no haber recibido formación suficiente para tomar decisiones informadas.

• Actitud positiva hacia la prevención: El 79% quiere que las aseguradoras promuevan hábitos responsables, y muchos estarían dispuestos a compartir datos para lograrlo.

• Desconexión laboral: Casi el 60% no se interesa por trabajar en la industria aseguradora, percibiéndola como lejana a sus intereses.

Cuando se trata de qué asegurar, las prioridades son claras: salud, accidentes, discapacidad (94%), hogar y pertenencias (59%) y jubilación (46%). Además, al elegir un seguro, lo más valorado es la cobertura (71%), por sobre el precio (66%) o la marca (47%).

¿Y en Chile? El momento para anticiparse es ahora

En un país donde el mercado asegurador busca expandir su alcance hacia nuevos segmentos, una encuesta de este tipo sería una herramienta invaluable para comprender a las generaciones emergentes. Además, permitiría visibilizar las brechas existentes en materia de educación financiera, accesibilidad digital y percepción del valor asegurador.

Replicar una encuesta nacional sobre jóvenes y seguros en Chile ayudaría a:

• Detectar barreras actuales de acceso y comprensión.

• Identificar las demandas específicas de las nuevas generaciones, que podrían ser muy similares a las europeas.

• Promover una oferta aseguradora más personalizada, simple y digital.

• Reforzar políticas públicas que apoyen la educación financiera desde etapas tempranas.

  
  

Construyendo una industria preparada para el futuro

Como lo han señalado desde Insurance Europe, estos hallazgos deben ser una hoja de ruta para reguladores y aseguradoras, que deben trabajar en conjunto para:

• Fomentar la innovación, con el uso ético de los datos.

• Simplificar el lenguaje y procesos contractuales.

• Incentivar el ahorro y la planificación previsional desde temprana edad.

• Reconectar con los jóvenes como potenciales asegurados y también como talento para la industria.

Chile tiene la oportunidad de adelantarse y liderar en Latinoamérica un cambio de enfoque: desde una industria reactiva, a una industria que escucha, se adapta y se anticipa. Porque entender al consumidor del futuro no solo es una ventaja competitiva, es una responsabilidad para el desarrollo sostenible del mercado asegurador.