Reparación exprés y asistencia con tecnología: nuevas coberturas que podrían revolucionar los seguros de autos en Chile

El parque automotor chileno, al igual que en muchos países de la región, está envejeciendo. Con un alto número de vehículos con más de 10 años de uso y la postergación en la renovación por razones económicas, los riesgos de fallas mecánicas se multiplican. En este contexto, surgen nuevas propuestas internacionales que podrían llegar pronto a Chile, transformando el concepto de “asistencia en ruta” en una cobertura integral de reparación exprés.

Una de las más destacadas es la "cobertura de reparaciones rápidas" de Allianz Partners, ya implementada en países como Francia, Italia y Austria, y en fase de despliegue en España. Esta cobertura va mucho más allá del tradicional servicio de grúa o asistencia básica, proponiendo un modelo proactivo y resolutivo en tiempo récord.

¿Cómo funciona?

Cuando un conductor sufre una avería y solicita asistencia, su vehículo es llevado a un taller preferente dentro de la red de Allianz Partners, donde accede a diagnóstico prioritario en menos de dos horas. Si la reparación está dentro de las cubiertas (mecánica ligera, componentes básicos, electrónica, etc.), el seguro asume mano de obra y piezas, sin costos adicionales para el asegurado.

Además, la cobertura otorga un año de garantía en los arreglos, lo que no solo asegura el funcionamiento del vehículo, sino también la confianza del cliente en el servicio.

Tecnología aplicada a la asistencia

Esta nueva visión del seguro automotriz también incorpora tecnologías que ya están en fase de prueba o en uso en Europa:

• BCall: un sistema que envía automáticamente la ubicación del vehículo al centro de asistencia, optimizando el tiempo de respuesta de la grúa.

• Phone Fix: un servicio de diagnóstico remoto por teléfono, mediante el cual un experto guía al asegurado para solucionar in situ fallas menores.

  
  

¿Pronto en Chile?

Aunque aún no hay un anuncio oficial de implementación en América Latina, las tendencias de digitalización, eficiencia en la atención y necesidad de soluciones inmediatas hacen pensar que este tipo de coberturas podría encontrar una excelente acogida en mercados como el chileno.

Hoy, los usuarios valoran la rapidez, la claridad del servicio y la capacidad de evitar gastos inesperados. Con la incorporación de coberturas como las de reparación exprés, los seguros automotrices podrían dar un salto cualitativo, consolidándose como un verdadero servicio de movilidad integral.