Salesforce Insurance Day Chile: la tecnología redefine la eficiencia y la experiencia en el sector asegurador

El encuentro reunió a más de 40 ejecutivos de aseguradoras líderes y marcó un nuevo hito en la transformación digital de la industria.

Salesforce y bdt global, partner especializado en seguros y servicios financieros, realizaron el primer Salesforce Insurance Day en Chile, un encuentro exclusivo que congregó a ejecutivos y líderes de más de 40 compañías aseguradoras para debatir sobre cómo la tecnología y la inteligencia artificial están impulsando la innovación, la eficiencia y la personalización en el sector asegurador.

El evento se llevó a cabo en las nuevas oficinas de Salesforce Chile, en la Gran Torre Costanera, y contó con la presencia de la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH), representada por su presidente Alejandro Alzérreca Luna, quien destacó el papel de la asociación en la construcción de un mercado más transparente, competitivo e innovador.

“Como industria, estamos comprometidos con adaptarnos a las nuevas exigencias regulatorias —como la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley Marco de Ciberseguridad y el Sistema de Finanzas Abiertas— y a las expectativas de los consumidores, fortaleciendo la confianza y aprovechando las oportunidades que ofrece la digitalización”, señaló Alzérreca.

La apertura estuvo a cargo de Sebastián Lembach, Named Account Executive de Salesforce Chile, quien resaltó el crecimiento sostenido de la compañía y el fortalecimiento del equipo local, compuesto actualmente por 68 profesionales. Lembach subrayó además el rol transformador de la inteligencia artificial (IA) en la evolución del sector financiero y asegurador, destacando su potencial para automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Caso de éxito: eficiencia operativa y experiencia unificada

Uno de los momentos más destacados del encuentro fue la presentación de un caso práctico de transformación digital de una aseguradora global que, a través de soluciones desarrolladas sobre Salesforce, logró unificar procesos, mejorar la trazabilidad y optimizar la experiencia de clientes, corredores y equipos internos.

La compañía destacó que contar con un partner especializado como bdt global fue clave para adaptar la solución a las necesidades del negocio, escalar rápidamente y lograr una implementación exitosa con impacto directo en los resultados.

Innovaciones de bdt global: soluciones que transforman la gestión aseguradora

Durante la jornada, bdt global presentó un conjunto de cinco soluciones tecnológicas desarrolladas sobre Salesforce Financial Services Cloud, diseñadas específicamente para la industria aseguradora:

• Cotizador público: permite a los clientes cotizar seguros de forma digital, conectando con sistemas externos vía API y generando contacto inmediato con el call center para avanzar en la emisión.

• Cotizador para agentes: integra procesos complejos y múltiples variables dentro del sistema CORE de las aseguradoras, garantizando precisión y agilidad comercial.

• Portal de autogestión para asegurados: centraliza la información de pólizas y consultas, con una experiencia digital segura y unificada.

• Módulo de denuncia de siniestros: agiliza la carga y trazabilidad de siniestros mediante una interfaz intuitiva centrada en el usuario.

• Cotizador de seguros de vida colectivo: integra el flujo completo desde la cotización hasta la emisión, optimizando la gestión interna.

Estas herramientas reflejan el enfoque de bdt global como socio tecnológico estratégico que combina expertise técnico y conocimiento profundo del negocio asegurador.

“Tener una mirada global del ecosistema Salesforce nos permite ofrecer soluciones end to end personalizadas para la industria. Al integrar inteligencia artificial nativa, potenciamos la capacidad de generar impacto real en el negocio de nuestros clientes”, destacó Federico Sardi, Business Development Manager de bdt global.

Una alianza que impulsa el futuro del seguro digital

Con más de 17 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector financiero y asegurador en Latinoamérica, bdt global reafirmó su compromiso con la innovación, la eficiencia y la mejora de la experiencia del cliente, posicionándose junto a Salesforce como un actor clave en la digitalización del ecosistema asegurador.

El Salesforce Insurance Day cerró con una conclusión clara: el futuro del seguro está en la integración inteligente de datos, automatización e inteligencia artificial, pilares que permitirán a las compañías del sector ofrecer servicios más personalizados, ágiles y confiables.