Seguros CCS entrega recomendaciones a las comunidades para enfrentar los daños provocados por los temporales

Las intensas lluvias y fuertes vientos que han afectado a gran parte del país durante los últimos días han provocado filtraciones, anegamientos y diversos daños en edificios y condominios, generando incertidumbre entre miles de copropietarios respecto de las coberturas de sus seguros.

Frente a este escenario, Seguros CCS, corredora de seguros especializada en comunidades y condominios, elaboró una guía práctica destinada a orientar a administradores, comités de administración y residentes sobre las responsabilidades de las comunidades, el alcance de los seguros y las medidas que deben adoptarse tras un siniestro.

No todas las filtraciones están cubiertas

Uno de los principales mensajes del documento es que no toda filtración de agua generada por un temporal se encuentra automáticamente amparada por el seguro del edificio.

Si bien la mayoría de las comunidades cuenta con el seguro obligatorio de incendio exigido por la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, las coberturas efectivas dependerán del origen del daño y de las extensiones contratadas en la póliza.

De acuerdo con la guía, cuando el agua ingresa como consecuencia de un daño provocado por el viento, como el desprendimiento de una techumbre o de elementos de la fachada, el seguro podría responder si la póliza contempla dicha cobertura. En cambio, una filtración causada únicamente por la lluvia, sin existir previamente un daño estructural cubierto, podría quedar excluida de la indemnización.

Para Claudia Escobar, Gerente Comercial de Seguros CCS, existe la percepción de que disponer de un seguro vigente permite enfrentar cualquier emergencia, cuando en realidad resulta fundamental conocer previamente las coberturas contratadas y sus eventuales exclusiones.

La mantención del edificio también influye

La guía también pone especial énfasis en la importancia de la mantención preventiva.

Según recuerda Seguros CCS, la Ley N° 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria establece que la administración y el comité de copropiedad son responsables de la conservación de los bienes comunes.

En consecuencia, cuando una filtración tiene su origen en la falta de mantención de canaletas, techumbres, sellos, cubiertas o sistemas de evacuación de aguas lluvias, la aseguradora podría aplicar exclusiones o incluso reducir la indemnización.

La corredora enfatiza que el seguro no reemplaza las labores de mantención preventiva y que un adecuado programa de inspecciones y conservación no solo protege mejor a los residentes, sino que también contribuye a preservar la validez de las coberturas contratadas.

Cinco aspectos que las comunidades deberían revisar

Tras un evento climático como el registrado en los últimos días, Seguros CCS recomienda que las comunidades realicen una revisión exhaustiva de cinco aspectos fundamentales:

• El estado de techumbres, canaletas y sistemas de drenaje, verificando posibles filtraciones o daños.

• Las fachadas, ventanas y sellos exteriores, para detectar desprendimientos o puntos de ingreso de agua.

• El registro fotográfico de los daños y de las mantenciones efectuadas, información que facilitará una eventual denuncia del siniestro.

• Las coberturas de la póliza, confirmando que incluyan riesgos asociados a temporales, responsabilidad civil, rotura de cañerías y otras extensiones relevantes.

• El monto asegurado, verificando que corresponda al costo actualizado de reconstrucción del edificio para evitar situaciones de infraseguro.

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La importancia de revisar las pólizas

La publicación también recuerda que desde el 1 de junio de 2026 entró en vigencia la Norma de Carácter General N° 557 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), la cual fortaleció las exigencias relacionadas con el seguro obligatorio para condominios.

Este nuevo marco regulatorio hace aún más importante que las comunidades revisen periódicamente sus pólizas, mantengan actualizados los montos asegurados y evalúen si las coberturas contratadas responden adecuadamente a los riesgos que enfrenta cada edificio.

Más que contratar un seguro, saber utilizarlo

Los recientes temporales han puesto nuevamente de manifiesto que la protección de una comunidad no depende únicamente de contar con un seguro obligatorio.

También resulta indispensable conocer el alcance de las coberturas, mantener adecuadamente la infraestructura y actuar oportunamente cuando ocurre un siniestro.

En ese contexto, iniciativas como la guía elaborada por Seguros CCS contribuyen a fortalecer la cultura aseguradora y la prevención, entregando información práctica para que administradores y copropietarios puedan enfrentar de mejor manera este tipo de emergencias.

Como señala la corredora, la combinación de una adecuada mantención preventiva y un seguro correctamente estructurado constituye la mejor herramienta para reducir el impacto económico que pueden generar los eventos climáticos cada vez más frecuentes e intensos que afectan al país.