Seguros Falabella y ADT integran seguridad y seguros para ampliar la protección de hogares y Pymes

La alianza permitirá a los clientes de ADT acceder al Seguro Hogar Contenido de Seguros Falabella, con cobertura frente a robo con violencia, incendio y otros riesgos, además de asistencias 24/7 de gasfitería, cerrajería, vidriería y electricidad. La propuesta parte dirigida a hogares y Pymes y podrá contratarse digitalmente durante el proceso de instalación del sistema de alarmas.

La seguridad de un hogar o negocio ya no se limita a evitar que ocurra un robo. También implica contar con protección financiera cuando un siniestro ocurre y disponer de asistencia para resolver rápidamente los problemas que pueden afectar una propiedad.

Bajo esa lógica, Seguros Falabella y ADT Chile concretaron una alianza estratégica que integra seguridad, seguros y asistencia en una misma propuesta de valor, inicialmente dirigida a hogares y pequeñas y medianas empresas.

A través del acuerdo, los clientes de ADT podrán acceder al Seguro Hogar Contenido de Seguros Falabella, producto que contempla protección para los bienes frente a riesgos como robo con violencia e incendio, además de las demás coberturas establecidas en la póliza.

La propuesta cuenta con el respaldo de Cardif y agrega un componente de asistencia disponible las 24 horas para enfrentar contingencias habituales en una vivienda o negocio, incluyendo servicios de gasfitería, cerrajería, vidriería y electricidad.

Del monitoreo a la protección financiera

La alianza busca complementar dos necesidades que tradicionalmente han sido abordadas de manera separada.

Por una parte, ADT aporta su experiencia en seguridad y monitoreo 24/7. Por otra, Seguros Falabella incorpora una solución destinada a proteger económicamente los bienes frente a determinados eventos cubiertos por la póliza.

La combinación permite pasar de una lógica centrada principalmente en la prevención a una propuesta que también considera qué ocurre después de un evento.

“Las buenas alianzas son aquellas que permiten entregar soluciones simples y relevantes. Junto a ADT estamos integrando seguridad y protección en una oferta más completa para el hogar o negocio. Innovar en seguros también significa encontrar nuevas formas de cuidar a las personas”, señala Macarena Herranz, gerente de Negocio y Marketing de Seguros Falabella.

El concepto es consistente con la estrategia que la compañía ha venido desarrollando en torno a su promesa “Estamos Contigo”, buscando ampliar su oferta con soluciones asociadas a situaciones concretas de la vida cotidiana. La compañía actualmente comercializa, entre otros productos, un Seguro Hogar Contenido con contratación online.

ADT amplía su propuesta de valor

Para ADT, el acuerdo permite incorporar una dimensión adicional a su oferta de seguridad.

La instalación de una alarma responde fundamentalmente a la necesidad de prevenir y detectar intrusiones. Con la incorporación de un seguro, el cliente puede acceder además a una herramienta de protección financiera frente a determinados daños o pérdidas.

“En ADT entendemos que proteger un hogar o negocio va más allá de la seguridad. Por eso, esta alianza con Seguros Falabella nos permite complementar nuestra propuesta de valor, integrando nuestra experiencia en seguridad y monitoreo 24/7 con soluciones que entregan protección frente a distintos imprevistos”, explica Carlos Jofré, gerente Comercial de ADT Chile.

El ejecutivo agrega que el objetivo es entregar una protección más integral, simple y cercana, que permita a los clientes contar con mayor respaldo frente a situaciones inesperadas.

Un nuevo espacio para la distribución de seguros

Desde la perspectiva de la industria aseguradora, el acuerdo también resulta interesante por su modelo de distribución.

El seguro se ofrece en el mismo momento en que el cliente está contratando o instalando un servicio de seguridad para su hogar o negocio. Es decir, la cobertura aparece asociada a una necesidad concreta y en un contexto en que el cliente ya está tomando una decisión relacionada con la protección de sus bienes.

La contratación podrá realizarse mediante un proceso digital incorporado a la experiencia de contratación o instalación del servicio de alarmas de ADT.

Este modelo responde a una tendencia que está ganando espacio en la industria: integrar el seguro a productos o servicios que ya forman parte de la vida cotidiana del consumidor, en lugar de depender exclusivamente de una búsqueda activa de seguros.

En este caso, la lógica resulta particularmente natural: quien contrata un sistema de seguridad para proteger su vivienda también puede estar interesado en proteger financieramente aquello que se encuentra dentro de ella.

La asistencia como complemento

Otro elemento relevante de la propuesta es la incorporación de asistencias 24/7.

Problemas de plomería, vidrios rotos, fallas eléctricas o inconvenientes con cerraduras pueden no constituir necesariamente un gran siniestro asegurado, pero sí generar una urgencia para quien enfrenta la situación.

Por ello, la incorporación de estos servicios amplía el concepto de protección desde la indemnización ante determinados eventos hacia el acompañamiento frente a contingencias cotidianas.

Es también una manera de aumentar la frecuencia de interacción entre el cliente y el producto asegurador, trasladando parte de su valor desde el momento excepcional del siniestro hacia necesidades concretas que pueden surgir durante la vida útil de la póliza.

Hogares y Pymes como primera etapa

La alianza comenzará con una oferta dirigida tanto a hogares como a Pymes, ampliando el potencial de la propuesta más allá del ámbito estrictamente residencial.

Para las pequeñas empresas, la protección de los contenidos y activos frente a eventos como robos o incendios puede adquirir una importancia especialmente relevante, considerando que un siniestro puede afectar no solo el patrimonio del propietario, sino también la continuidad de la actividad.

En ese segmento, la combinación de monitoreo, seguro y asistencia podría convertirse en una alternativa particularmente atractiva para quienes buscan concentrar distintas necesidades de protección en una sola experiencia.

Hacia un ecosistema de protección

El acuerdo entre Seguros Falabella y ADT refleja una evolución en la forma de entender el seguro.

El producto deja de presentarse únicamente como una póliza que responde financieramente después de un evento y pasa a integrarse con servicios de prevención, monitoreo, asistencia y protección patrimonial.

Para las compañías, el desafío estará ahora en demostrar que esta integración efectivamente simplifica la experiencia del cliente y agrega valor más allá de sumar productos.

La tendencia, sin embargo, es clara: los consumidores buscan cada vez más soluciones que resuelvan una necesidad completa y no necesariamente productos aislados.

En ese escenario, seguridad y seguro comienzan a converger.

ADT aporta la vigilancia y el monitoreo permanente; Seguros Falabella, la protección financiera; y las asistencias agregan una respuesta inmediata ante problemas cotidianos.

Una combinación que busca transformar el concepto de “proteger el hogar” en una propuesta más amplia: prevenir, proteger y responder.