Seguros SURA sale a las calles de Latinoamérica para fortalecer su vínculo con las personas

Como parte de su compromiso con una relación más cercana y empática con sus clientes, Seguros SURA realizó la iniciativa “Seguros SURA en la Calle”, una jornada en la que miles de colaboradores salieron a las calles de 25 ciudades en Chile, Colombia, México, Brasil, Uruguay, República Dominicana y Panamá.

Durante esta experiencia, calles, centros de salud, comercios y espacios públicos se transformaron en escenarios de conversación espontánea, donde miles de personas compartieron cómo viven el acompañamiento de SURA en su día a día.

“En SURA creemos que el verdadero valor de una aseguradora está en la relación de confianza que genera con las personas. Por eso no esperamos a que vengan a nosotros: salimos a buscarlas, a escucharlas, a sentir sus realidades y a construir soluciones que respondan a lo que realmente necesitan”, señaló Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana.

Por su parte, Sofía Frascaroli, Gerente de Clientes, Marketing y Transformación de Seguros SURA en Chile, destacó que la iniciativa busca “acompañar a las personas más allá de las soluciones que ofrecemos. Es por eso que impulsamos este ejercicio clave que nos permite entender mejor sus necesidades, fortalecer la relación de confianza, revisar, y de ser necesario, ajustar nuestro modelo de servicio”.

Los hallazgos obtenidos permitirán reforzar el modelo de atención y experiencia del cliente, mejorar procesos internos y reafirmar el propósito de acompañar la vida de más de 20 millones de personas en la región.

Con “Seguros SURA en la Calle”, la compañía demuestra que la cercanía y la escucha activa son pilares fundamentales para evolucionar en una industria donde la confianza es el activo más valioso.