Toku revoluciona la industria aseguradora con su plataforma de Payment Relationship Management

La industria aseguradora enfrenta hoy altos costos de adquisición, procesos de venta extensos, cancelaciones tempranas y una creciente ineficiencia en la recuperación de cartera. En ese contexto, Toku se ha convertido en un actor clave gracias a su innovador modelo de Payment Relationship Management (PRM), presentado en el encuentro EILA Insurtech 2025.

La solución de Toku simplifica la inscripción de pagos automáticos, integra reintentos inteligentes, automatiza la mensajería y ofrece reportería centralizada. Todo ello con un objetivo claro: maximizar los resultados con el mínimo esfuerzo manual.

El impacto para las aseguradoras es inmediato y tangible:

• Más ventas.

• Menos cancelaciones tempranas.

• Mayor retención de clientes.

• Incremento en la recaudación.

• Reducción de costos operativos.

“Las aseguradoras lidian con una complejidad enorme en sus cobros. Nuestro rol es simplificar ese proceso, automatizarlo y liberar a los equipos para que se enfoquen en proteger a sus clientes, no en conciliar pagos”, señaló Patricio Borgoño, Country Manager Chile de Toku.

Resultados concretos en América Latina

Actualmente, más de 500 empresas activas en la región utilizan Toku, entre ellas aseguradoras y corredoras líderes. En Chile, por ejemplo, compañías que tenían un 25% de cancelaciones en los primeros tres meses lograron reducir esa cifra a menos del 5% tras implementar la plataforma.

“Con Toku hemos visto reducciones drásticas en cancelaciones tempranas y aumentos reales en la recaudación. No es teoría, son resultados concretos que están transformando la industria”, agregó Borgoño.

Los beneficios se reflejan también en la recaudación: los reintentos automáticos pueden incrementarla hasta en un 15% adicional, mientras que empresas que tenían apenas un 10% de pagos automáticos alcanzaron cifras de entre 90% y 100% después de implementar Toku. Actualmente, la plataforma procesa más de USD 2.000 millones anuales en pagos.

Más que un botón de pago

“No somos un botón de pago más. Somos la infraestructura que conecta todos los medios de pago con los sistemas internos de las compañías y asegura que cada cobro llegue de manera eficiente y segura”, concluyó el ejecutivo.

Con esta propuesta, Toku se posiciona como un socio estratégico para la industria aseguradora latinoamericana, donde la eficiencia, la automatización y la retención de clientes se han vuelto prioridades ineludibles.