Transformación Digital y Tendencias en el Sector Asegurador hacia 2025

El sector asegurador global se encuentra en una fase de transformación acelerada, impulsada por la digitalización y la adopción de tecnologías emergentes. Según el informe 'Tendencias Digitales 2025 en el sector asegurador de Radar Digital Mutualidad, se prevé que el mercado global de inteligencia artificial (IA) en seguros alcance los 5.000 millones de dólares en 2026, con un crecimiento anual del 38%.

Principales Tendencias hacia 2025

El informe identifica varias tendencias clave que están moldeando el futuro de la industria aseguradora:

• Adopción de Inteligencia Artificial: La IA está revolucionando la forma en que las aseguradoras operan, desde la automatización de procesos hasta la personalización de productos.

• Optimización de la Experiencia del Cliente: Con el 91% de los clientes europeos prefiriendo canales digitales, las aseguradoras están invirtiendo en plataformas que mejoren la interacción y satisfacción del usuario.

• Integración de la Sostenibilidad: El 63% de las aseguradoras europeas planea aumentar su inversión en tecnologías sostenibles, reflejando una creciente conciencia ambiental en el sector.

• IA Generativa y Gobernanza de la IA: El 70% del sector asegurador europeo ya ha adoptado políticas de gobernanza de IA, asegurando un uso ético y eficiente de estas tecnologías.

• Brecha Generacional y Envejecimiento Poblacional: Estos factores están influyendo en la demanda de productos aseguradores adaptados a diferentes grupos etarios.

• Open Data: El 75% de las aseguradoras europeas implementa estrategias de datos abiertos, facilitando la innovación y colaboración en el sector.

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Panorama en Chile y América Latina

En América Latina, la transformación digital en el sector asegurador está ganando impulso. Un estudio revela que el 71% de los clientes en la región buscan información en línea antes de contratar un seguro, lo que subraya la importancia de una presencia digital sólida para las compañías aseguradoras.

Chile destaca en la región por su avance en inteligencia artificial. En 2021, el país lanzó su Política Nacional de Inteligencia Artificial, posicionándose como pionero en América Latina en este ámbito.

 Además, según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2024, Chile se ubica a la vanguardia del desarrollo de IA en la región.

A nivel regional, la inteligencia artificial se perfila como una herramienta clave para transformar los modelos de desarrollo en América Latina y el Caribe, haciéndolos más productivos, inclusivos y sostenibles. Sin embargo, para aprovechar plenamente sus beneficios, es esencial una reflexión estratégica, regulación adecuada y coordinación tanto regional como multilateral.

Conclusión

La digitalización y la adopción de tecnologías emergentes están redefiniendo el panorama del sector asegurador a nivel global y regional. Con tendencias claras hacia la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la mejora de la experiencia del cliente, las aseguradoras que abracen estos cambios estarán mejor posicionadas para prosperar en el competitivo mercado actual.