Transformación digital, IA y supervisión: las claves del futuro asegurador según Augusto Iglesias

Este fenómeno abre oportunidades relevantes:

• Mejora en la evaluación de riesgos

• Mayor eficiencia operativa

• Personalización de productos

Pero también introduce nuevos desafíos regulatorios:

• Opacidad de los modelos (“cajas negras”)

• Riesgos de sesgos en decisiones automatizadas

• Necesidad de mayor gobernanza de datos

Frente a esto, el regulador no puede ser pasivo.

La supervisión debe entender, evaluar y eventualmente regular el uso de estas tecnologías.

El rol del regulador: de fiscalizador a actor activo

La visión presentada por Iglesias apunta a un cambio relevante en el rol del supervisor.

Tradicionalmente, la regulación ha sido:

• Reactiva

• Basada en normas estáticas

• Enfocada en cumplimiento

Hoy, ese enfoque resulta insuficiente.

El nuevo paradigma exige un regulador:

• Más dinámico

• Tecnológicamente avanzado

• Capaz de anticipar riesgos emergentes

En esta línea, la CMF ha avanzado en la incorporación de herramientas digitales y en la evaluación del impacto de tecnologías como la IA en la industria.

Riesgos emergentes: más allá de lo financiero

Otro aspecto clave abordado es la aparición de nuevos riesgos que desafían los modelos tradicionales de supervisión.

Entre ellos destacan:

• Riesgos tecnológicos (ciberseguridad, fallas sistémicas)

• Riesgos asociados al uso de datos

• Impactos del cambio climático en seguros

Estos elementos obligan a ampliar la mirada del regulador, integrando dimensiones que antes no eran centrales en la supervisión financiera.

Innovación y desarrollo del mercado

Un punto especialmente relevante es que la regulación no solo debe proteger, sino también facilitar el desarrollo del mercado.

En mercados emergentes como los de América Latina, el desafío es doble:

• Asegurar estabilidad y solvencia

• Promover crecimiento e innovación

En este contexto, iniciativas como:

• Seguros paramétricos

• Finanzas abiertas

• Uso de tecnología en distribución

aparecen como elementos clave para ampliar la cobertura y profundizar el mercado asegurador.

Chile como caso de estudio

La experiencia chilena muestra un mercado:

• Sólido en términos de solvencia

• Con crecimiento sostenido

• En proceso de transformación

Pero también enfrenta desafíos importantes:

• Incorporación de nuevas tecnologías

• Adaptación regulatoria

• Mayor inclusión y penetración

Esto convierte a Chile en un laboratorio relevante para observar cómo evoluciona la supervisión en un entorno cambiante.

La gran conclusión: la supervisión también debe transformarse

El mensaje de fondo de la exposición es claro:

No basta con que la industria cambie; el regulador también debe hacerlo.

La transformación digital no solo redefine cómo operan las compañías de seguros, sino también cómo deben ser supervisadas.

Esto implica:

• Inversión en capacidades tecnológicas

• Desarrollo de nuevos marcos regulatorios

• Formación de equipos especializados

  
  

La transformación no es opcional. Es estructural

La presentación de Augusto Iglesias refleja un momento de inflexión para la industria aseguradora.

La tecnología, la inteligencia artificial y los nuevos riesgos están redefiniendo las reglas del juego.

En este escenario, el futuro del sector no dependerá únicamente de la innovación de las compañías, sino también de la capacidad de los reguladores para adaptarse a un entorno cada vez más complejo y dinámico.

Porque en la nueva industria aseguradora, la transformación no es opcional. Es estructural.