CMF sanciona a aseguradora por comercializar pólizas con corredores no inscritos: una señal clara al mercado

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) volvió a poner el acento en el cumplimiento normativo dentro del mercado asegurador, al sancionar a Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A. por comercializar pólizas a través de corredores de seguros no inscritos en el Registro de Auxiliares del Comercio de Seguros.

Mediante la Resolución N° 1447, emitida el 5 de enero de 2026, el Consejo de la CMF aplicó a la aseguradora una multa de UF 200, por infringir lo dispuesto en los artículos 57 y 58 del DFL N° 251 (Ley de Seguros).

Los hechos sancionados

Según lo informado por la CMF, entre enero de 2021 y febrero de 2025, la compañía comercializó al menos 124 pólizas a través de corredores cuyas inscripciones en el registro oficial habían sido previamente canceladas.

Este hecho reviste especial gravedad, ya que la normativa es explícita en señalar que:

• Las compañías de seguros solo pueden comercializar pólizas a través de corredores debidamente inscritos y habilitados.

• Existe un deber activo de verificación por parte de las aseguradoras, utilizando el registro público disponible.

En este caso, la autoridad concluyó que dicho deber no fue cumplido, configurándose una infracción directa a la Ley de Seguros.

La responsabilidad de las aseguradoras

Uno de los aspectos más relevantes de esta sanción es que la CMF refuerza un criterio ya conocido, pero no siempre internalizado por el mercado:la responsabilidad de verificar la habilitación de los corredores recae en la compañía de seguros, no en el intermediario.

Esto implica que:

• No basta con una validación inicial.

• La verificación debe ser permanente, dado que las inscripciones pueden ser canceladas o suspendidas.

• Los procesos internos de control y compliance son parte esencial de la operación aseguradora.

  
  

Impacto en el mercado asegurador

Aunque el número de pólizas involucradas pueda parecer acotado, el caso tiene un alto valor simbólico y regulatorio:

• Refuerza el estándar de tolerancia cero frente a incumplimientos en la cadena de comercialización.

• Envía una señal clara sobre la importancia del gobierno corporativo y los controles internos.

• Protege al asegurado final, garantizando que quien intermedia el seguro cumpla con los requisitos legales, técnicos y éticos exigidos.

Además, en un contexto donde la industria avanza hacia modelos de distribución más digitales y masivos, el caso recuerda que la innovación no exime del cumplimiento normativo.

Un llamado a reforzar controles y procesos

Este tipo de sanciones suele generar efectos más amplios que la multa aplicada. Para el mercado, el mensaje es claro:

• Revisar periódicamente los procesos de validación de corredores.

• Automatizar controles contra el registro oficial.

• Fortalecer las áreas de compliance, auditoría interna y gestión de riesgos operacionales.

En un entorno regulatorio cada vez más exigente, la supervisión no solo apunta a grandes incumplimientos financieros, sino también a prácticas operativas que afectan la confianza en el sistema.

La sanción aplicada por la CMF a Compañía de Seguros de Crédito Continental S.A. constituye una advertencia relevante para todo el mercado asegurador chileno. Comercializar seguros a través de intermediarios no habilitados no es una falta menor, sino una infracción directa a la Ley de Seguros y a los principios básicos de protección al consumidor.

El caso refuerza la idea de que el crecimiento del mercado debe ir acompañado de disciplina normativa, controles robustos y responsabilidad institucional, pilares indispensables para la estabilidad y credibilidad del sistema asegurador.