Divina Pastora inicia proceso de salida del mercado asegurador chileno

La aseguradora de origen español informó a la CMF que su matriz decidió iniciar el cierre de sus operaciones en Chile, argumentando resultados operacionales, el contexto de mercado y las perspectivas de negocio de mediano y largo plazo. La compañía prepara un plan de salida ordenado para resguardar los intereses de asegurados y trabajadores.

Divina Pastora Seguros de Vida inició formalmente el proceso que culminará con el cierre de sus operaciones aseguradoras en Chile.

La decisión fue comunicada este 29 de septiembre a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), mediante un hecho esencial suscrito por su gerente general, Lorena Concha, luego de que el directorio de la compañía acordara por unanimidad informar al mercado la determinación adoptada por su matriz española, Divina Pastora Seguros, Mutua de Seguros.

Según la comunicación enviada al regulador, la decisión responde a los resultados operacionales, el contexto de mercado y las perspectivas de negocio a mediano y largo plazo. La compañía señaló que se ha propuesto un plan de salida destinado a concretar un cierre ordenado y, especialmente, a resguardar los intereses de sus asegurados y trabajadores, además de permitir el cumplimiento de todas las obligaciones legales y contractuales vigentes.

Una operación que comenzó en 2021

La salida pone término a una presencia relativamente breve de Divina Pastora en el mercado chileno.

La aseguradora fue constituida en Chile en 2020 y obtuvo autorización para iniciar sus operaciones en febrero de 2021. Su estrategia estuvo centrada principalmente en seguros colectivos tradicionales, particularmente en los segmentos de Salud y Temporal de Vida.

La apuesta formaba parte de la expansión internacional del grupo español Divina Seguros, organización con una extensa trayectoria en España y presencia también en Portugal. La llegada a Chile respondía precisamente al objetivo de ampliar su actividad aseguradora en Latinoamérica.

Sin embargo, la operación local no logró alcanzar la escala necesaria para consolidar un negocio rentable.

Bajo volumen y pérdidas marcaron la operación

Los antecedentes financieros permiten dimensionar el desafío que enfrentaba la compañía.

De acuerdo con la reseña de abril de 2026 elaborada por Humphreys, al cierre de 2025 Divina Pastora registró una prima directa de $653,7 millones, un 3% menos que el año anterior, equivalente a una participación cercana al 0,01% del mercado de seguros de vida, excluyendo las compañías dedicadas a rentas vitalicias.

La cartera presentaba además una elevada concentración: 72% del primaje correspondía a Salud Colectivos y el 28% restante a Temporal de Vida.

A esto se sumaba un resultado final negativo de aproximadamente $102,6 millones en 2025. Los costos de siniestros alcanzaron $417,9 millones, mientras los gastos de administración llegaron a $653,3 millones.

La clasificadora identificaba precisamente como algunos de los principales factores de riesgo la baja participación de mercado, que dificultaba alcanzar economías de escala; los resultados negativos y la concentración de la cartera.

El respaldo de la matriz no fue suficiente para alcanzar el punto de equilibrio

La operación chilena contó durante estos años con el respaldo financiero y operacional de su grupo controlador.

La reseña de Humphreys destaca que Divina Seguros aportó capital y entregó soporte en materias como control, gestión de riesgos y sistemas. A diciembre de 2025, Divina Pastora Vida mantenía inversiones por aproximadamente $4.000 millones y un patrimonio de $3.611 millones, además de reservas técnicas por $386 millones.

Ese respaldo también fue considerado por Feller Rate al mantener en febrero de 2026 la clasificación de las obligaciones de seguros de Divina Pastora en BBB+, con perspectivas Estables.

Por ello, la decisión anunciada ahora no debe confundirse con un escenario de insolvencia o incumplimiento de obligaciones. El hecho esencial habla de un proceso de cierre de operaciones y actividades aseguradoras, acompañado de un plan de salida ordenado para cumplir las obligaciones vigentes y proteger a asegurados y trabajadores.

El desafío ahora: una salida ordenada

Precisamente, la etapa que se inicia será tan relevante como la decisión de abandonar el mercado.

Divina Pastora deberá ejecutar el plan anunciado asegurando la adecuada administración de las pólizas vigentes, el pago de las obligaciones que correspondan, la atención de los asegurados y el cumplimiento de los compromisos contractuales mientras se materializa el cierre.

El hecho esencial no establece todavía un calendario para el término definitivo de las operaciones ni entrega detalles sobre el mecanismo mediante el cual se gestionará la cartera existente. Por ahora, la compañía señala que mantendrá informada a la CMF sobre los avances y nuevos hechos relevantes relacionados con el proceso.

La comunicación de este 29 de septiembre también marca un punto relevante desde la perspectiva de transparencia del mercado: la compañía informó que con esta comunicación cesa el carácter reservado del hecho esencial informado a la CMF el 15 de mayo de 2026.

Una nueva señal sobre la importancia de la escala

Más allá del caso particular de Divina Pastora, su salida deja una reflexión para el mercado asegurador chileno.

Ingresar a un mercado altamente competitivo no depende únicamente del respaldo financiero de un grupo internacional o de contar con productos adecuados. Para una compañía de vida que opera principalmente en seguros colectivos, alcanzar una masa crítica suficiente resulta fundamental para absorber costos, diversificar riesgos y construir rentabilidad operacional.

En el caso de Divina Pastora, después de poco más de cinco años de operaciones, la compañía seguía presentando una participación marginal, una cartera concentrada y resultados negativos. La decisión de su matriz de poner término a las actividades en Chile muestra que, llegado un determinado punto, el capital puede sostener una operación, pero no necesariamente justificarla estratégicamente.

El próximo capítulo será, por tanto, la ejecución de una salida que deberá ser tan ordenada como transparente, especialmente para los asegurados que mantienen contratos vigentes.

Divina Pastora se suma así a la lista de compañías que, por distintas razones y en distintos momentos, han decidido abandonar el mercado asegurador chileno. Esta vez, la diferencia está en que la salida se produce después de un período relativamente corto de operación y en un negocio donde la escala y la rentabilidad operacional terminaron siendo determinantes.