EILA26 convierte a Santiago en el centro de la innovación aseguradora de Latinoamérica

Más de 1.200 asistentes, 55 speakers y 45 sesiones marcan la tercera edición de Evolución Insurtech Latam. El encuentro muestra cómo las nuevas tecnologías están dejando de ser una promesa para convertirse en parte del ecosistema asegurador.

Santiago de Chile se convierte esta semana en punto de encuentro para la innovación aseguradora de América Latina. Los días 12 y 13 de agosto, el Hotel Le Méridien está recibiendo la tercera edición de Evolución Insurtech Latam, EILA26, evento que reúne a aseguradoras, insurtech, empresas tecnológicas, inversionistas y distintos actores vinculados a la transformación de la industria.

Las expectativas son altas: la organización proyecta más de 1.200 asistentes, 55 speakers y 45 sesiones, consolidando a EILA como uno de los principales espacios regionales de conversación, networking y generación de negocios en torno a la evolución tecnológica del seguro.

Pero más allá de las cifras, EILA26 permite observar un fenómeno que está adquiriendo cada vez mayor relevancia: las insurtech no están llegando para reemplazar a las compañías de seguros. Están llegando para integrarse a ellas.

De la disrupción a la colaboración

Durante los primeros años del fenómeno insurtech, buena parte de la conversación estuvo marcada por la idea de que las startups tecnológicas podían convertirse en competidores de las aseguradoras tradicionales y alterar radicalmente la estructura de la industria.

La realidad que comienza a consolidarse es diferente.

Las nuevas empresas tecnológicas están desarrollando soluciones que permiten a las compañías de seguros hacer mejor lo que ya hacen, hacerlo de manera más eficiente y, en muchos casos, desarrollar capacidades que antes eran difíciles o costosas de implementar.

El modelo está evolucionando desde la lógica de "insurtech versus aseguradoras" hacia una mucho más colaborativa: insurtech + aseguradoras.

EILA26 es una expresión concreta de esa transformación. En un mismo espacio conviven compañías aseguradoras, corredores, proveedores tecnológicos y startups que buscan resolver problemas específicos de una industria qu enfrenta ahora una acelerada transformación tecnológica.

La propia organización define EILA como un espacio de convergencia entre el mundo asegurador y la tecnología, orientado a acelerar la transformación de la industria en Latinoamérica.

Tecnología aplicada a cada eslabón de la cadena

La diversidad de empresas presentes en EILA26 refleja también la amplitud que está alcanzando el ecosistema insurtech.

Entre las compañías participantes se encuentran Targa Telematics, Ceptinel, Mediclic, Betterfly, LISA, EBIX, Floid, PlexoTech, ANS, PQEngine, Fintoc, kip.it, Equisoft, Safena Signer, Agibiz, Toku y Clave Technologies, entre muchas otras.

No se trata de un grupo homogéneo. Cada una aborda problemas diferentes y, en conjunto, muestran que la transformación tecnológica del seguro no ocurre en un solo punto de la cadena de valor.

Hay soluciones vinculadas a telemática, salud digital, bienestar, pagos, inteligencia artificial, automatización, identidad y firma digital, procesamiento de información, gestión de clientes, infraestructura tecnológica y eficiencia operacional, entre otras áreas.

El resultado es un ecosistema cada vez más especializado.

El dato como nuevo activo estratégico

La telemática constituye un buen ejemplo de esta transformación. El uso de información proveniente de vehículos y dispositivos permite desarrollar nuevas formas de entender el riesgo, especialmente en seguros asociados a movilidad.

La tecnología puede aportar información que tradicionalmente no estaba disponible para las aseguradoras, permitiendo avanzar hacia una evaluación más dinámica del comportamiento y hacia productos potencialmente más personalizados.

Salud digital y seguros

La salud es otro de los campos donde la convergencia entre tecnología y seguros resulta particularmente evidente.

Mediclic, por ejemplo, ha desarrollado una plataforma de telemedicina que actualmente ofrece atención médica 24/7 y más de 25 especialidades. La compañía señala además que durante más de 13 años ha desarrollado convenios con empresas, municipalidades y aseguradoras y que está presente en más de seis países de Latinoamérica.

En el caso de Betterfly, la propuesta integra seguros, salud, bienestar, prevención y recompensas dentro de una misma experiencia para las empresas. Su plataforma busca transformar los seguros y beneficios desde productos que simplemente están disponibles hacia servicios que pueden utilizarse activamente en el día a día.

Son ejemplos de una tendencia mayor: el seguro comienza a integrarse con servicios que acompañan al cliente antes, durante y después de un siniestro o de un evento de salud.

El verdadero desafío: integrarse

El crecimiento del ecosistema tecnológico no significa que las aseguradoras tengan que convertirse en empresas tecnológicas.

Por el contrario, uno de los principales desafíos de la industria será determinar qué capacidades debe desarrollar internamente y cuáles puede obtener mediante alianzas con terceros especializados.

La respuesta probablemente no será la misma para todas las compañías.

Una aseguradora puede decidir desarrollar internamente determinadas capacidades críticas y, al mismo tiempo, contratar soluciones especializadas para telemática, inteligencia artificial, pagos, automatización de procesos o experiencia de clientes.

Esta combinación puede resultar mucho más eficiente que intentar construir internamente todas las capacidades tecnológicas necesarias para competir en un mercado que evoluciona rápidamente.

La clave estará entonces en la capacidad de integrar tecnología, datos y procesos con los sistemas existentes de las compañías.

Y aquí aparece uno de los grandes desafíos del sector: muchas aseguradoras todavía operan sobre arquitecturas tecnológicas construidas durante décadas, mientras que las nuevas soluciones nacen bajo paradigmas de nube, APIs, inteligencia artificial y procesamiento de datos en tiempo real.

Del laboratorio a la operación

La industria aseguradora ya no necesita únicamente demostraciones de tecnología.

Necesita soluciones que puedan funcionar dentro de una aseguradora real.

Esto significa integrarse con sistemas legacy, cumplir con las exigencias regulatorias, proteger información sensible, garantizar continuidad operacional y demostrar un retorno económico concreto.

Por eso, el valor de eventos como EILA26 no está solamente en presentar nuevas tecnologías.

Está en generar el encuentro entre quienes conocen los problemas de la industria y quienes están desarrollando las herramientas para resolverlos.

La conversación deja de ser "¿qué puede hacer esta tecnología?" y comienza a transformarse en una pregunta mucho más relevante:

¿Qué problema concreto de la industria aseguradora puede resolver y qué valor puede generar?

Una industria milenaria frente a una transformación histórica

El seguro es una de las industrias financieras con mayor trayectoria histórica. Su esencia —administrar riesgos, mutualizar pérdidas y proteger el patrimonio de personas y empresas— permanece prácticamente intacta.

Lo que está cambiando radicalmente son las herramientas para hacerlo.

Sensores, inteligencia artificial, analítica avanzada, automatización, telemedicina, computación en la nube, pagos digitales y nuevas plataformas de interacción están modificando la manera en que se identifica, tarifica, vende, administra y liquida un seguro.

La tecnología, por lo tanto, no está cambiando la esencia del seguro.

Está cambiando la forma de entregar esa promesa.

Y esa diferencia es importante.

Santiago como punto de encuentro regional

La realización de EILA26 en Santiago también refleja la posición que Chile ha ido construyendo dentro del ecosistema insurtech latinoamericano.

La convocatoria regional del evento demuestra que la innovación aseguradora dejó de ser un fenómeno limitado a determinados mercados. Las oportunidades y desafíos son compartidos por compañías de distintos países, aunque las regulaciones, niveles de penetración y estructuras de distribución sean diferentes.

La edición anterior de EILA reunió a más de 1.000 profesionales provenientes de 14 países, además de 295 empresas visitantes y 513 reuniones de negocios, cifras que ayudan a explicar el crecimiento que experimenta el encuentro.

En EILA26, Santiago se transforma así durante dos días en un gran laboratorio de ideas, negocios y colaboración.

La próxima etapa: pasar de hablar de innovación a implementarla

Quizás la principal conclusión que deja EILA26 es que la discusión sobre innovación en seguros está cambiando de nivel.

Ya no basta con preguntarse si la industria debe digitalizarse. Tampoco si la inteligencia artificial, la telemática o la automatización transformarán el seguro.

Eso ya está ocurriendo.

La discusión relevante ahora es cómo las aseguradoras pueden incorporar esas tecnologías de manera rentable, segura y sostenible.

Y para ello necesitarán trabajar cada vez más cerca de las empresas que están construyendo esas soluciones.

EILA26 muestra precisamente ese nuevo escenario: las aseguradoras aportan conocimiento del riesgo, experiencia, escala, clientes y capacidad financiera; las insurtech aportan tecnología, velocidad, especialización y nuevas formas de resolver problemas.

No necesariamente se trata de una sustitución.

Se trata de una integración.

Y si esa integración funciona, el gran beneficiado no será solamente el proveedor tecnológico o la aseguradora.

Será finalmente el cliente, que podrá acceder a seguros más simples, servicios más rápidos, productos más personalizados y una experiencia muy diferente a la que tradicionalmente ha ofrecido una industria que ahora enfrenta uno de los mayores procesos de transformación de su historia.