Insurtech 2025: Inteligencia artificial y datos, los nuevos pilares del seguro del futuro

La industria aseguradora está atravesando una transformación profunda y sin precedentes. Así lo confirma el informe “Insurtech Global Outlook 2025” de NTT DATA, que recoge la visión de altos ejecutivos del sector y analiza cómo han evolucionado sus prioridades estratégicas desde 2020 hasta hoy. Con más de 40.000 millones de dólares invertidos en los últimos cuatro años, el ecosistema Insurtech se consolida como motor clave de la innovación en seguros.

Según el informe, el 70% de los ejecutivos encuestados anticipa una transformación relevante del sector en los próximos tres a cinco años, impulsada por la necesidad urgente de fortalecer la gestión del dato, responder a las crecientes exigencias regulatorias y reforzar la ciberseguridad. Esta tendencia se traduce en un compromiso sostenido con la inversión tecnológica: un 96% de las aseguradoras aumentará o mantendrá su gasto en tecnologías, confirmando que la digitalización dejó de ser una opción para convertirse en un imperativo estratégico.

La transformación digital se ubica al centro de la agenda aseguradora, siendo la prioridad número uno para el 74% de los líderes del sector. Esta urgencia responde, entre otras razones, al ascenso de la inteligencia artificial generativa como catalizador principal del cambio. Si en 2020 solo un tercio de los ejecutivos veía en la IA un factor determinante, para 2025 ese número casi se duplica, con un 65% que considera a la IA generativa la tecnología emergente con mayor impacto.

La IA generativa está redefiniendo procesos críticos: automatiza la gestión de siniestros, optimiza la suscripción y permite crear experiencias hiperpersonalizadas para clientes cada vez más digitales. Pero su adopción conlleva desafíos: el 60% de los encuestados identifica la capacidad de gestión de datos como factor clave para su implementación efectiva, mientras que un 56% destaca la necesidad de contar con una base digital robusta para sustentar la innovación.

Junto a la IA, la ciberseguridad y la presión regulatoria escalan posiciones como desafíos prioritarios, lo que ha llevado a muchas compañías a rediseñar sus hojas de ruta. Más de la mitad ya han ajustado sus estrategias para incluir mayores inversiones en tecnología y nuevas alianzas con startups y actores tecnológicos especializados.

Mirando hacia el horizonte, el informe también identifica a la computación cuántica como una tecnología disruptiva con alto potencial transformador, especialmente en áreas como la modelización de riesgos, la predicción de eventos extremos y la optimización de carteras. Aunque aún se encuentra en una etapa incipiente, ya figura entre las apuestas clave de las aseguradoras más innovadoras.

“La industria aseguradora ya no está explorando tecnologías: las está integrando en su núcleo operativo”, señala Inês Eusebio, Head of Insurance Iberia & LATAM de NTT DATA. “La IA generativa, la automatización y la ciberseguridad se han vuelto herramientas esenciales para anticipar riesgos, generar valor y asegurar la sostenibilidad del mercado”.

El panorama es claro: la nueva era del seguro será digital, proactiva y basada en datos. En este escenario, las aseguradoras que lideren la adopción tecnológica y logren gestionar eficazmente su información estarán mejor posicionadas para ofrecer propuestas de valor diferenciales y sostenibles.