La inteligencia artificial generativa redefine el mapa de riesgos empresariales y abre nuevas oportunidades para el mercado asegurador

La irrupción de la inteligencia artificial generativa (IAg) marca un punto de inflexión en la transformación digital de las empresas. Así lo señala un reciente informe de la Asociación de Ginebra, titulado “Gen AI risks for businesses: Exploring the role for insurance”, difundido este mes. El estudio advierte que, junto con las oportunidades de innovación, productividad y crecimiento, emergen riesgos inéditos que desafían los marcos tradicionales de gestión y transferencia del riesgo.

Basado en una encuesta a 600 responsables de seguros corporativos en Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido, China y Japón, el documento ofrece una visión global del impacto de la IA generativa en el ecosistema empresarial. El análisis combina evidencia académica con la perspectiva de aseguradoras, reaseguradoras y empresas usuarias.

Una tecnología que ya es parte del presente empresarial

El informe confirma que la IA generativa ya se ha incorporado de manera transversal en los procesos de negocio de múltiples industrias —desde servicios financieros y manufactura hasta salud y retail—. Sin embargo, su adopción masiva está generando nuevas áreas de exposición que las empresas y aseguradores aún están aprendiendo a dimensionar.

Entre los principales riesgos identificados destacan:

• Pérdida de control sobre los datos y vulneración de información sensible.

• Errores derivados de información sintética inexacta o generada sin supervisión humana.

• Conflictos de propiedad intelectual por contenidos producidos mediante IA.

• Daños reputacionales asociados al uso indebido de sistemas automatizados.

“La IA generativa no es una tecnología del futuro, sino una realidad que ya impacta en la gestión del riesgo empresarial. Su adopción exige respuestas inmediatas, tanto en el ámbito corporativo como asegurador”, advierte la Asociación de Ginebra.

Un nuevo mapa de riesgos para las empresas

Tres de cada cuatro responsables de seguros corporativos consultados consideran que la IA generativa introduce riesgos no cubiertos por las pólizas tradicionales. En particular, preocupa la falta de claridad sobre la atribución de responsabilidades cuando los sistemas de IA toman decisiones autónomas o generan resultados imprevistos.

La mayoría de las compañías encuestadas planea revisar sus programas de seguros en los próximos 12 meses para incluir coberturas específicas frente a incidentes derivados del uso de IA generativa.

Entre los desafíos más relevantes se mencionan:

• Ambigüedad legal y regulatoria, ante la ausencia de normas globales sobre IA.

• Dependencia de proveedores tecnológicos que limitan la transparencia y el control.

• Riesgos de ciberseguridad amplificados, al aumentar la superficie de ataque.

• Impactos éticos y reputacionales, derivados de sesgos o resultados erróneos.

  
  

Oportunidades para el mercado asegurador

Pese a los riesgos, el informe subraya que la IA generativa también representa una oportunidad estratégica para el sector asegurador. Las aseguradoras y reaseguradoras pueden transformarse en socios clave para las empresas, ofreciendo nuevas coberturas y servicios adaptados a esta era tecnológica.

Entre las posibles líneas de desarrollo se incluyen seguros contra errores de IA, violaciones de derechos de autor automatizadas, o daños reputacionales derivados del uso de sistemas generativos.

El reto, según la Asociación de Ginebra, será modernizar los modelos de suscripción, tarificación y gestión de siniestros, incorporando criterios técnicos capaces de evaluar el riesgo algorítmico.

En definitiva, la IA generativa está redefiniendo los límites de la gestión de riesgos empresariales. Para las aseguradoras, más que una amenaza, puede convertirse en una oportunidad para liderar la próxima gran transformación del mercado.