La Ley Fintec acelera la digitalización del mercado asegurador: una transformación obligada y estratégica

La entrada en vigencia de la Ley Fintec en Chile está marcando un antes y un después para la industria aseguradora. Aunque su foco inicial parece estar puesto en los servicios financieros tradicionales, en la práctica la normativa está obligando a las compañías de seguros a acelerar su digitalización, modernizar sus procesos e integrarse en un ecosistema donde los datos fluyen de manera segura y estandarizada.

La ley abrió la puerta a un sistema de Finanzas Abiertas, en el cual bancos, corredores, plataformas tecnológicas y —más recientemente— aseguradoras deben interoperar para compartir información relevante con consentimiento del usuario. Con ello, el seguro deja de ser un producto aislado y se integra a un entorno digital unificado, donde la experiencia del cliente es central.

Una digitalización que dejó de ser opcional

Si bien la industria aseguradora chilena ya venía avanzando en digitalización, la Ley Fintec aceleró el proceso al convertirla en un requerimiento normativo. Entre los efectos inmediatos:

• Sistemas más interoperables: Las aseguradoras deben adaptar sus plataformas para conectarse con APIs reguladas bajo estándares técnicos definidos por la CMF.

• Mejor uso de datos: Las finanzas abiertas permiten construir perfiles más completos del cliente, mejorando la suscripción automatizada, la detección de fraude y la oferta personalizada.

• Procesos más eficientes: La ley promueve automatización en cotización, contratación, pagos y atención postventa.

• Reducción de fricciones: El acceso seguro a información financiera del cliente facilita procesos como validación de identidad, riesgo crediticio o disponibilidad para ciertos productos.

En la práctica, la ley obliga a las compañías a modernizar sus arquitecturas tecnológicas, invertir en ciberseguridad y adoptar estándares que previamente eran voluntarios o lentos de implementar.

Nuevos casos de uso que la industria deberá habilitar

La Ley Fintec no solo exige digitalización: abre oportunidades comerciales. Los expertos anticipan que las aseguradoras podrán desarrollar:

• Contratación de seguros embebidos (embedded insurance) en plataformas financieras y de retail.

• Productos hiperpersonalizados basados en datos reales del cliente.

• Comparadores automáticos de seguros con información estandarizada y verificada.

• Evaluaciones de riesgo en tiempo real para ramos como automotriz, salud y vida.

• Onboarding 100% digital con menos fricciones y menos documentación manual.

Estos casos de uso solo son posibles mediante la interconexión que habilita la Ley Fintec, algo que hasta hace poco era extremadamente difícil debido a la fragmentación de datos entre instituciones.

Desafíos: ciberseguridad y adopción cultural

La digitalización forzada también trae riesgos y tensiones:

• Las exigencias de ciberseguridad aumentan, y las aseguradoras deberán demostrar capacidad para proteger datos sensibles.

• Las compañías con estructuras tecnológicas más antiguas enfrentarán costos relevantes de modernización.

• Equipos comerciales y áreas operativas deberán adaptarse a modelos centrados en datos y automatización.

Aun así, la industria reconoce que estas exigencias son consistentes con estándares internacionales y que representan una oportunidad para mejorar eficiencia y competitividad.

🇨🇱 Chile: hacia un mercado de seguros más abierto, competitivo y digital

Al integrar al mercado asegurador en el sistema de Finanzas Abiertas, la Ley Fintec está impulsando una transformación que probablemente habría tardado varios años en consolidarse si hubiese dependido solo de la evolución natural del sector.

Hoy, el cambio es inmediato:las aseguradoras deben digitalizarse, interoperar y competir en un ecosistema donde el cliente controla sus datos y exige experiencias simples, rápidas y transparentes.

La digitalización forzada no solo moderniza el mercado:lo pone a la altura de las tendencias globales y abre un camino para ampliar el acceso a seguros, especialmente en segmentos digitales emergentes.