Mario Andrés Encina Díaz asume como nuevo Gerente de Clientes de Bupa Seguros

Bupa Compañía de Seguros de Vida S.A. informó la designación de Mario Andrés Encina Díaz como nuevo Gerente de Clientes, cargo que asumió oficialmente el pasado 1 de junio de 2026.

El nombramiento se enmarca en la estrategia de la compañía de fortalecer la experiencia de clientes, potenciar sus capacidades comerciales y continuar impulsando la transformación digital de sus servicios, en un mercado donde la diferenciación ya no depende únicamente de las coberturas ofrecidas, sino también de la calidad de la experiencia entregada a los asegurados.

Encina cuenta con una destacada trayectoria en las industrias financiera, aseguradora y de negocios digitales. Ingeniero Comercial y Magíster en Finanzas de la Universidad Adolfo Ibáñez, ha desarrollado gran parte de su carrera en áreas vinculadas al desarrollo de canales digitales, gestión comercial, experiencia de clientes y crecimiento de negocios en Chile y Perú.

Antes de incorporarse a Bupa Seguros, se desempeñó como Gerente de Canales para Chile y Perú en Seguros Ripley, liderando estrategias comerciales y de distribución en ambos mercados. Asimismo, ocupó cargos de responsabilidad en HDI Seguros Chile, Banco Santander y otras organizaciones vinculadas a servicios financieros y negocios digitales.

Su experiencia combina conocimientos en seguros, banca, comercio electrónico, innovación y transformación digital, competencias que adquieren especial relevancia en una industria donde los clientes demandan procesos cada vez más simples, rápidos y personalizados.

Un área cada vez más estratégica

La Gerencia de Clientes ha adquirido una importancia creciente dentro de las compañías aseguradoras. La digitalización, el aumento de las expectativas de los usuarios y la creciente competencia han llevado a las aseguradoras a poner el foco en la experiencia integral del cliente, abarcando desde la contratación de los productos hasta la atención de siniestros y el acceso a beneficios y servicios.

En este contexto, el desafío de Encina será continuar fortaleciendo la propuesta de valor de Bupa Seguros, impulsando iniciativas que mejoren la relación con clientes individuales, empresas y corredores, así como avanzar en la integración de herramientas digitales que permitan ofrecer una experiencia más ágil y eficiente.

El respaldo del ecosistema Bupa

Bupa Seguros forma parte de Bupa Chile, organización perteneciente al grupo internacional Bupa, uno de los mayores proveedores de servicios de salud del mundo. En Chile, el grupo participa en distintos segmentos del sector salud a través de clínicas, centros médicos, seguros, laboratorios e Isapre, conformando un ecosistema orientado a acompañar a las personas en las distintas etapas de su vida.

La aseguradora ha venido fortaleciendo durante los últimos años su oferta de seguros individuales, colectivos y beneficios corporativos, apoyándose en una estrategia que combina prevención, acceso a la salud y herramientas digitales para mejorar la experiencia de sus asegurados.

Con la incorporación de Mario Andrés Encina Díaz a la Gerencia de Clientes, Bupa Seguros busca seguir avanzando en uno de los principales desafíos de la industria aseguradora moderna: transformar la experiencia del cliente en un factor diferenciador y en una fuente sostenible de crecimiento para el negocio.