Bci Seguros reúne a prestadores y corredores para analizar los desafíos de la salud y las oportunidades del cliente Fonasa

La tercera versión del encuentro reunió a representantes de prestadores, corredores y de la industria aseguradora para analizar las oportunidades que abre el segmento Fonasa. La jornada incluyó un estudio de Bci Seguros e Ipsos que reveló importantes brechas de protección financiera y dificultades económicas para acceder a prestaciones de salud.

En su Encuentro de Salud 2026, la compañía presentó junto a Ipsos un estudio que revela importantes brechas de protección financiera: el 64% de las personas ha postergado o suspendido una atención médica por su costo y el 80% no podría enfrentar con recursos propios un gasto de salud superior a $1 millón.

Bci Seguros realizó su Encuentro de Salud 2026, una instancia que reunió a prestadores de salud, corredores de seguros y representantes de la industria aseguradora para analizar los desafíos del sistema sanitario chileno y las nuevas oportunidades de protección, con especial atención a las necesidades de los afiliados a Fonasa.

Bajo el título “Nuevas oportunidades en salud: el cliente Fonasa en el centro”, la jornada puso el foco en los cambios que experimenta el sistema de salud, las dificultades económicas que enfrentan las personas para acceder a prestaciones médicas y el papel que pueden desempeñar los seguros complementarios en el financiamiento de la atención.

Uno de los principales hitos del encuentro fue la presentación del estudio “¿Quién me protege? Una radiografía de la seguridad en salud en Chile”, desarrollado por Bci Seguros junto a Ipsos, que entrega antecedentes sobre la capacidad financiera de los hogares, sus decisiones de atención médica y las brechas de conocimiento respecto de las coberturas disponibles.

El costo de la salud, una barrera para acceder a la atención

Los resultados del estudio muestran una realidad preocupante. El 64% de los encuestados declaró haber postergado o dejado de realizar alguna consulta, examen o tratamiento durante los últimos 12 meses debido a su costo.

La vulnerabilidad financiera también queda reflejada en que el 80% de las personas no podría enfrentar, utilizando exclusivamente recursos propios y sin endeudarse ni pedir ayuda, un gasto médico imprevisto superior a $1 millón. Incluso, un 17% señaló que no dispone de recursos para asumir ningún monto.

La investigación también identificó que el 74% de los participantes tuvo que postergar una atención, endeudarse o solicitar dinero prestado para enfrentar gastos de salud durante el último año.

Otro antecedente relevante es que el 71% pagó total o parcialmente por una prestación en el sistema privado durante ese período para evitar los tiempos de espera de la red pública. Esta proporción alcanza al 82% entre quienes dejaron una Isapre para incorporarse a Fonasa.

Los resultados evidencian que la necesidad de acceder oportunamente a la atención médica está llevando a las personas a complementar su cobertura pública con recursos propios, generando oportunidades para soluciones aseguradoras que contribuyan a reducir esa exposición económica.

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Fonasa y las nuevas dinámicas de protección

Uno de los temas centrales de la jornada fue el análisis del comportamiento de los afiliados a Fonasa y las alternativas de acceso a prestadores privados.

En este contexto, Matías Goyenechea, exjefe de la División de Planificación y Desarrollo Estratégico de Fonasa, abordó los factores que marcaron la licitación de la Modalidad de Cobertura Complementaria (MCC), sus desafíos y perspectivas. También presentó una caracterización de los afiliados al seguro público, sus tendencias y necesidades de atención.

La discusión resulta especialmente relevante considerando los cambios en las preferencias de los usuarios y la búsqueda de alternativas que permitan combinar la cobertura pública con prestaciones privadas, sin que ello implique necesariamente regresar al sistema de Isapres.

De hecho, el estudio identificó que el 43% de quienes dejaron una Isapre no tiene intención de regresar al aseguramiento privado durante los próximos 12 meses.

La importancia de estar protegido frente a enfermedades graves

La jornada también incorporó una dimensión personal y humana de la protección en salud. Claudia Conserva compartió su experiencia durante el tratamiento contra el cáncer y reflexionó sobre la importancia de contar con un seguro que entregue respaldo económico en momentos de especial vulnerabilidad.

El estudio presentado durante el encuentro también detectó importantes brechas de información en esta materia: ante un eventual diagnóstico de cáncer, solamente el 38% de los encuestados afirmó saber qué gastos tendría que financiar de su propio bolsillo. El mismo porcentaje declaró conocer cómo activar las coberturas que le corresponden.

Esta falta de información pone de manifiesto que el desafío de la industria no se limita a desarrollar nuevas coberturas, sino que también comprende mejorar la educación aseguradora, facilitar la comprensión de los productos y acompañar a las personas durante el proceso de utilización de sus seguros.

Una industria que necesita trabajar en conjunto

La convocatoria de Bci Seguros volvió a poner de manifiesto la importancia de generar espacios de colaboración entre aseguradoras, prestadores y corredores, especialmente en un escenario donde las necesidades de protección están evolucionando.

Para las compañías de seguros, el desafío consiste en desarrollar soluciones que respondan a las distintas realidades económicas y necesidades de atención de las personas, particularmente de los afiliados a Fonasa, un segmento que adquiere creciente relevancia para el desarrollo del mercado de seguros complementarios de salud.

Más allá de la presentación de cifras y tendencias, el encuentro permitió abrir una conversación sobre cómo avanzar hacia una protección más accesible, comprensible y conectada con las necesidades reales de los usuarios.

La conclusión que dejan los antecedentes presentados es clara: existe una brecha importante entre las necesidades de protección financiera en salud y la capacidad de las familias para enfrentar gastos médicos inesperados. Reducir esa distancia constituye tanto un desafío social como una oportunidad de desarrollo para la industria aseguradora.