CMF sanciona a Chubb Seguros por incumplimientos en el Sistema de Consultas de Seguros

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informó que sancionó a Chubb Seguros Chile S.A. y a Chubb Seguros de Vida Chile S.A. con multas de UF 150 cada una, tras constatar que ambas compañías incumplieron las obligaciones de funcionamiento del Sistema de Consultas de Seguros (SICS) durante 19 días corridos.

De acuerdo con la Resolución N° 9.541, las aseguradoras infringieron el artículo 12 de la Ley de Seguros y la Norma de Carácter General N° 470, al no responder oportunamente a las solicitudes realizadas por los usuarios a través del SICS.

Este sistema tiene como objetivo que las compañías de seguros informen si una persona —o un familiar fallecido o con incapacidad declarada— figura como asegurado o contratante en algún contrato vigente. Con ello se busca facilitar el acceso a la información y permitir la activación de coberturas de forma ágil y transparente.

El SICS opera de manera digital, interconectada en tiempo real y automática, con acceso gratuito y remoto, por lo que las compañías están obligadas a garantizar la continuidad del servicio y la disponibilidad de la información.

La CMF subrayó que el incumplimiento de estas exigencias afecta directamente a los asegurados y beneficiarios, obstaculizando el acceso oportuno a derechos contractuales.