CMF sanciona a Renta Nacional por comercializar seguros a través de agentes y corredores no habilitados
- Seguro Visión
- hace 14 horas
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La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) aplicó una multa de UF 150 a Renta Nacional Compañía de Seguros Generales, tras detectar que la aseguradora comercializó pólizas mediante agentes de ventas no inscritos y corredores cuya autorización había sido cancelada.
La sanción fue informada mediante la Resolución N°4606, donde el regulador concluyó que la compañía infringió los artículos 57 y 58 del DFL N°251 (Ley de Seguros), además de disposiciones contenidas en la Norma de Carácter General N°471.
Comercialización con intermediarios no habilitados
De acuerdo con lo señalado por la CMF, entre octubre de 2021 y enero de 2025 la aseguradora permitió la comercialización de seguros a través de:
agentes de ventas que no se encontraban inscritos en el Registro de Agentes de Ventas;
y corredores de seguros cuyas inscripciones habían sido canceladas del Registro de Auxiliares del Comercio de Seguros.
La normativa vigente establece que las compañías de seguros solo pueden comercializar pólizas a través de corredores y agentes debidamente habilitados e inscritos en los registros oficiales administrados por la CMF.
Según indicó el regulador, las aseguradoras tienen la obligación de verificar permanentemente la situación registral de quienes participan en la distribución de seguros, obligación que no habría sido cumplida adecuadamente en este caso.
El rol de los registros en la industria aseguradora
Los registros de corredores y agentes cumplen una función fundamental dentro del mercado asegurador chileno, ya que permiten:
acreditar requisitos legales y técnicos;
resguardar estándares mínimos de idoneidad;
fortalecer la protección de los asegurados;
y asegurar la trazabilidad de quienes participan en la intermediación de seguros.
La inscripción en estos registros constituye además una condición indispensable para ejercer legalmente actividades de comercialización de pólizas.
Por ello, el regulador considera especialmente relevante que las compañías mantengan controles internos adecuados para validar que sus canales de distribución operen conforme a la normativa vigente.
Mayor foco regulatorio en gobierno corporativo y controles internos
La sanción refleja también el creciente énfasis de la Comisión para el Mercado Financiero en materias vinculadas a:
cumplimiento normativo;
controles internos;
supervisión de terceros;
y gobierno corporativo.
En los últimos años, la CMF ha reforzado progresivamente sus estándares de supervisión sobre:
compañías de seguros;
corredoras;
agentes;
canales digitales;
y modelos de distribución masiva.
La expansión de nuevos canales de comercialización, especialmente digitales y remotos, ha incrementado además la necesidad de fortalecer mecanismos de validación y monitoreo sobre quienes participan en la venta de seguros.
La responsabilidad final recae en las aseguradoras
Uno de los aspectos más relevantes del caso es que la CMF vuelve a reafirmar un principio clave del sistema asegurador: la responsabilidad de verificar la habilitación de agentes y corredores recae directamente en las compañías de seguros.
Es decir, no basta únicamente con que el intermediario afirme encontrarse autorizado. La aseguradora debe implementar controles efectivos y permanentes para comprobar que:
los corredores mantengan su inscripción vigente;
los agentes se encuentren debidamente registrados;
y la comercialización se ajuste plenamente a la normativa.
Este criterio adquiere especial importancia en un contexto donde la automatización y digitalización de procesos de venta están transformando rápidamente la distribución de seguros.
Un desafío creciente para la industria
El caso pone nuevamente sobre la mesa la importancia de fortalecer las áreas de compliance y supervisión dentro del mercado asegurador.
La creciente complejidad regulatoria, junto con el uso de múltiples canales de venta y terceros intermediarios, está obligando a las compañías a invertir cada vez más en:
sistemas de control;
automatización de validaciones;
monitoreo de intermediarios;
y trazabilidad de procesos comerciales.
En un entorno donde la protección del consumidor financiero se ha convertido en una prioridad regulatoria, el cumplimiento normativo en la comercialización de seguros comienza a ocupar un rol cada vez más estratégico dentro de la gestión de las aseguradoras.
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