Encuentro Asegurador 2026: regulación, brecha de protección e inteligencia artificial marcaron la agenda de la industria

La Asociación de Aseguradores de Chile reunió a representantes del sector y autoridades en Viña del Mar para analizar los desafíos regulatorios, la protección financiera de las personas y las prioridades estratégicas de la industria de cara a 2027.

Del 7 al 9 de octubre de 2026, el Hotel Sheraton Miramar de Viña del Mar fue escenario de una nueva edición del Encuentro Asegurador, organizado por la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH). La actividad reunió a representantes de la industria y autoridades para abordar los principales desafíos del mercado, la agenda regulatoria y el papel que debe desempeñar el seguro en el desarrollo y la resiliencia del país.

El programa contempló dos grandes bloques temáticos: El Chile que viene, centrado en las nuevas regulaciones y los desafíos de la industria, y La respuesta gremial y de la industria, dedicado a revisar el trabajo de la Asociación y sus prioridades para 2027.

Regulación y supervisión: una agenda que seguirá marcando al mercado

La primera jornada comenzó con las palabras de Alejandro Alzérreca, presidente de la AACH, y continuó con una discusión sobre la agenda legislativa, el mercado de capitales y la supervisión basada en riesgo, con la participación del senador Javier Macaya.

La agenda municipal también tuvo un espacio relevante, con intervenciones de Gustavo Alessandri, alcalde de Zapallar y presidente de la Asociación Chilena de Municipalidades, y Freddy Ramírez, alcalde de Concón. La conversación puso sobre la mesa dos materias estrechamente relacionadas con la actividad aseguradora: la seguridad y la resiliencia de las comunidades.

Uno de los temas centrales de la jornada fue la brecha de protección de Chile, analizada desde perspectivas vinculadas al desarrollo, la reducción de la pobreza y la economía del seguro. Participaron Georgiana Braga-Orillard, representante residente del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Chile; Rodrigo Herrera, oficial del programa de Reducción de Pobreza y Desarrollo Inclusivo del organismo, y Gonzalo de Cadenas-Santiago, subdirector general de MAPFRE Economics.

La brecha de protección constituye uno de los desafíos estructurales del mercado asegurador: una parte de las personas, familias y empresas permanece expuesta a riesgos que podrían comprometer su patrimonio y estabilidad financiera ante un siniestro. Reducirla exige no solo ampliar la oferta de productos, sino también mejorar la comprensión de los riesgos, la accesibilidad de las coberturas y la percepción del valor de estar asegurado.

La CMF expuso su agenda regulatoria

La segunda jornada comenzó con la presentación de Catherine Tornel, presidenta de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), quien abordó la agenda del organismo para el mercado de seguros.

Entre los ejes de trabajo expuestos se encuentran el fortalecimiento de la supervisión, la modernización del marco regulatorio y una mejor medición de los riesgos de las compañías. La presentación también consideró materias que están adquiriendo creciente relevancia para el sector, como la inteligencia artificial, la seguridad de la información, la protección de datos personales, los riesgos de ciberseguridad, la continuidad operacional, el cambio climático y la implementación de Finanzas Abiertas.

En materia prudencial, la supervisión basada en riesgo y el desarrollo de un esquema de capital que considere de mejor manera la exposición de las aseguradoras constituyen asuntos de especial importancia para el funcionamiento futuro del mercado.

La agenda también contempla perfeccionamientos normativos y nuevos requerimientos de información para las compañías, junto con iniciativas relacionadas con la liquidez, las reservas técnicas, los seguros inclusivos y los seguros paramétricos.

Para la industria, el desafío será avanzar en el cumplimiento de estas exigencias manteniendo la eficiencia operacional, la capacidad de innovación y el desarrollo de soluciones competitivas para los asegurados.

Supervisión basada en riesgo: la experiencia internacional

La regulación fue complementada con una mirada internacional a través de la exposición de Santiago Romera, socio director de AREA XXI, sobre las lecciones de Europa y España en materia de supervisión basada en riesgo.

La experiencia internacional resulta especialmente relevante para un mercado como el chileno, donde la evolución de los requerimientos prudenciales debe considerar las particularidades locales, la estructura de las compañías y las características de los distintos segmentos de negocio.

El objetivo de estos modelos es que la supervisión refleje de manera más adecuada los riesgos que enfrenta cada entidad, fortaleciendo la solvencia y la capacidad de responder a sus compromisos con los asegurados.

Inteligencia artificial: una transformación que ya está en marcha

La tecnología tuvo también un lugar destacado en el programa. Julio Rojas, escritor y consultor en ideación del futuro, abordó la disrupción y el presente y futuro de la inteligencia artificial.

Para la industria aseguradora, esta transformación tiene implicancias que van mucho más allá de la incorporación de nuevas herramientas. La inteligencia artificial puede modificar procesos de distribución, suscripción, evaluación de riesgos, atención de clientes y gestión de siniestros, abriendo oportunidades para mejorar la productividad y desarrollar experiencias más simples y oportunas.

Sin embargo, su adopción también plantea desafíos relacionados con la calidad de los datos, la privacidad, la ciberseguridad, la continuidad de los servicios y la supervisión de las decisiones automatizadas.

La discusión tecnológica se vincula, por tanto, con una cuestión estratégica: cómo aprovechar las nuevas capacidades sin debilitar la confianza de los asegurados ni perder de vista la responsabilidad que implica administrar riesgos y compromisos de largo plazo.

La AACH presentó sus prioridades para 2027

El segundo bloque de la jornada estuvo dedicado a la respuesta gremial y a la construcción de la industria que la Asociación busca impulsar para Chile.

Alejandro Alzérreca presentó la visión de la industria, mientras que Marcelo Mosso, director ejecutivo de la AACH, estuvo a cargo de la cuenta anual y de la exposición sobre los focos gremiales para 2027.

Javier Irarrázaval, gerente de Asuntos Corporativos, abordó el plan estratégico de la Asociación, con énfasis en la incidencia pública, el desarrollo del mercado y la percepción de la industria.

La agenda incluyó, además, la estrategia reputacional de la AACH, a partir de un estudio de opinión pública y de la campaña «Seguro estamos». En este bloque participaron María Marañón, jefa de Comunicaciones Estratégicas de la Asociación; Felipe Cádiz, socio y director de Estrategia y Creatividad de Artool, y Miguel Zlosilo, consultor senior y cofundador de la misma firma.

La incorporación de la reputación y la percepción pública a la agenda gremial refleja una preocupación relevante para el sector: la necesidad de fortalecer la confianza y explicar mejor el aporte del seguro a las personas, las empresas y la economía.

La sostenibilidad del crecimiento de la industria no depende exclusivamente de su desempeño técnico y financiero. También requiere que los asegurados comprendan qué están contratando, qué riesgos transfieren a las compañías y cuál es el valor de contar con protección cuando ocurre un evento adverso.

Los desafíos que deja el encuentro

El Encuentro Asegurador 2026 reunió en una misma agenda asuntos que suelen abordarse por separado, pero que están estrechamente conectados: regulación, solvencia, innovación tecnológica, brecha de protección y confianza pública.

La industria enfrenta el reto de responder a mayores exigencias regulatorias, adaptarse a un entorno tecnológico en rápida evolución y, al mismo tiempo, ampliar el acceso a la protección aseguradora.

La reducción de la brecha de protección requiere desarrollar productos adecuados a las necesidades de distintos segmentos, mejorar la educación aseguradora y fortalecer los canales de distribución. La innovación, por su parte, debe traducirse en mejoras concretas para los clientes, tanto en la contratación como en la atención y resolución de siniestros.

Finalmente, la agenda reputacional plantea una tarea que involucra a todo el mercado: demostrar, mediante resultados y una relación transparente con los asegurados, el valor económico y social del seguro.

Más que una instancia de revisión gremial, el encuentro permitió ordenar los principales desafíos que la industria tendrá por delante. El reto para 2027 será transformar estas prioridades en avances concretos en regulación, innovación, confianza y, especialmente, en una mayor protección para las personas y empresas de Chile.