InsurteChile y la AACH presentan hoy el Estudio de Digitalización del Mercado Insurtech y Asegurador 2026

El informe busca entregar una radiografía del avance de la transformación digital en la industria aseguradora chilena, identificando los progresos, las brechas y los desafíos que enfrenta el sector ante la incorporación de nuevas tecnologías.

La digitalización de la industria aseguradora vuelve a estar en el centro de la agenda del mercado chileno. Hoy, miércoles 11 de noviembre, InsurteChile y la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH) presentan el Estudio de Digitalización del Mercado Insurtech y Asegurador 2026, una nueva edición de este análisis que busca medir cómo está evolucionando la incorporación de tecnologías digitales en las compañías de seguros y en el ecosistema insurtech.

La actividad se desarrolla entre las 08:45 y las 10:30 horas, en Santiago, y contempla la presentación de los principales resultados del estudio, seguida de un panel de conversación sobre el estado actual de la digitalización y las perspectivas de transformación tecnológica de la industria.

En el panel participarán Marcelo Mosso Gómez, director ejecutivo de la Asociación de Aseguradores de Chile; Liliana Reyes, CEO de Continuum HQ; y Rodrigo Labbé, presidente de InsurteChile.

Una industria en transformación

La presentación de este nuevo estudio adquiere especial relevancia en un escenario en que la tecnología está modificando progresivamente la forma en que se diseñan, comercializan y administran los seguros.

La inteligencia artificial, la automatización de procesos, las interfaces de programación de aplicaciones (APIs), el análisis de datos y la integración de plataformas están abriendo nuevas posibilidades para las aseguradoras y sus socios tecnológicos. Sus efectos alcanzan distintas etapas de la cadena de valor: desde la evaluación y suscripción de riesgos hasta la distribución, la cobranza, la atención de clientes y la gestión de siniestros.

El antecedente más reciente es el estudio presentado en 2024, que ya mostraba avances importantes en la incorporación tecnológica. Entre sus resultados destacaba que el 71% de las aseguradoras declaraba utilizar inteligencia artificial, frente al 41% registrado en 2023. Asimismo, el 94% utilizaba APIs y el 92% trabajaba con dos o más insurtechs.

Sin embargo, aquellos resultados también evidenciaban que el avance tecnológico no era homogéneo y que persistían espacios importantes para mejorar la integración de procesos y aprovechar las oportunidades de colaboración entre compañías tradicionales y empresas tecnológicas.

Más allá de incorporar tecnología

Uno de los principales aspectos que interesa observar en esta nueva medición es hasta qué punto la incorporación de herramientas digitales se está traduciendo en cambios efectivos en el funcionamiento de las aseguradoras.

La transformación digital no consiste solamente en incorporar nuevas plataformas o automatizar determinadas tareas. Su verdadero impacto debe reflejarse en procesos más eficientes, menores costos operacionales, mejores capacidades de evaluación de riesgos y, especialmente, una experiencia más simple y satisfactoria para los asegurados.

En este sentido, la gestión de siniestros, la rapidez de respuesta, la disponibilidad de información y la capacidad de ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes representan algunas de las áreas en que la tecnología puede generar un mayor impacto.

Los resultados del estudio 2026 permitirán actualizar la fotografía del mercado y conocer cuánto ha avanzado la industria desde la medición anterior, así como identificar los desafíos que todavía limitan el aprovechamiento de las nuevas tecnologías.

La presentación conjunta de InsurteChile y la AACH también pone de manifiesto la importancia de la colaboración entre las aseguradoras y el ecosistema insurtech para acelerar este proceso de transformación.