ITC Vegas 2025: la convergencia global que redefine el seguro en la era de la IA y la innovación

Entre el 14 y el 16 de octubre de 2025, el recinto Mandalay Bay en Las Vegas se transformó en el epicentro mundial de la innovación aseguradora con la realización de la edición anual del InsureTech Connect (Vegas), conocido como ITC Vegas. Más de 9.000 profesionales del sector, junto con cientos de startups, inversionistas y proveedores tecnológicos, participaron en tres jornadas de intercambio, alianzas y presentaciones sobre las tendencias que están marcando el rumbo del seguro a nivel global.

El encuentro —considerado la cumbre más influyente del mundo en innovación aseguradora— dejó tres mensajes claros que resonaron en toda la industria: la adopción acelerada de la inteligencia artificial (IA), la modernización urgente de los sistemas tradicionales y la necesidad de mantener la conexión humana en una era crecientemente digital.

Tres ejes que marcaron el ITC Vegas 2025

1. La IA ya no es el futuro, es el presente

La inteligencia artificial fue la protagonista absoluta del evento. Desde algoritmos de suscripción automática hasta agentes virtuales capaces de gestionar cotizaciones y reclamos, la IA se consolidó como la herramienta más transformadora del momento. En la sesión “The Insurance AI Reality Check – Successes, Failures and What’s Next”, expertos de distintas aseguradoras debatieron cómo el sector ha pasado de la fase de exploración a la de implementación masiva. Algunas soluciones exhibidas demostraron reducciones de hasta un 60 % en tareas manuales y una aceleración del 40 % en la emisión de pólizas gracias a la automatización inteligente.

2. La modernización del “core” es impostergable

Otro tema transversal fue la necesidad de modernizar las plataformas operativas. Muchas aseguradoras reconocieron que los sistemas legados siguen siendo un obstáculo para competir con la agilidad de las insurtechs. Se discutieron estrategias para la adopción de arquitecturas modulares, APIs abiertas y nubes híbridas, que permitan una transición segura hacia modelos más flexibles y escalables, sin comprometer la continuidad del negocio.

3. Tecnología con un toque humano

Pese al protagonismo tecnológico, ITC Vegas 2025 también resaltó la importancia del factor humano. Diversas presentaciones recordaron que, en productos de alto compromiso —como salud, vida o jubilación—, el cliente aún valora el contacto directo con una persona. Un estudio presentado en el evento reveló que el 88 % de los asegurados prefiere interactuar con un asesor humano en situaciones de alta sensibilidad o siniestros complejos.

Cinco startups que marcaron tendencia en ITC Vegas 2025

El evento reunió a más de 600 soluciones innovadoras, pero cinco insurtechs destacaron por su potencial disruptivo y por su aplicabilidad en mercados emergentes como América Latina:

1. Adjusto

Startup estadounidense que presentó su solución basada en IA para automatizar reclamos de contenido doméstico. Su sistema “FairMatch™” analiza listas de pérdidas, aplica reglas de depreciación y genera propuestas de indemnización con mínima intervención humana. Relevancia para LatAm: ideal para agilizar reclamos de hogar, inundaciones o catástrofes naturales, donde la digitalización aún avanza a paso lento.

2. Eyefootage

Plataforma que centraliza grabaciones de accidentes automovilísticos y facilita el acceso a videos para aseguradoras y actores legales. Aplicación regional: puede reducir los tiempos de investigación y los costos de litigio en seguros de vehículos, un segmento clave en América Latina.

3. StreamSettle

Insurtech que desarrolló un sistema “triple-ciego” para comparar los umbrales de liquidación entre las partes (aseguradoras, ajustadores, abogados) y cerrar automáticamente casos donde hay coincidencias. Valor para LatAm: mejora la eficiencia operativa y reduce conflictos en reclamos, un área históricamente costosa y lenta.

4. Walnut Insurance

Plataforma canadiense que permite insertar productos de seguro directamente en ecosistemas digitales como bancos, fintechs o e-commerce. Gran oportunidad regional: los seguros embebidos están ganando tracción en Chile, México y Brasil, y Walnut ofrece la infraestructura tecnológica para hacerlo realidad.

5. Out of Pocket Expense Experts (OPEX)

Firma especializada en gestión de gastos extraordinarios post-siniestro, optimizando reembolsos y transparencia en pagos a asegurados. Relevancia local: su modelo puede aplicarse en contextos de catástrofes, incendios o desastres naturales, donde los costos indirectos suelen ser difíciles de estimar.

América Latina en la conversación global

Aunque ITC Vegas se celebra en Estados Unidos, su impacto es global. Para América Latina, el evento representa una ventana estratégica de aprendizaje y conexión con el ecosistema internacional de innovación.Las oportunidades son evidentes: atraer inversión, importar modelos tecnológicos exitosos y fortalecer la penetración del seguro en segmentos aún desatendidos. Sin embargo, los desafíos no son menores: regulaciones adaptadas, talento digital especializado y estrategias de colaboración entre incumbentes y startups serán claves para que la región avance.

ITC Vegas 2025 confirmó que la industria aseguradora vive un punto de inflexión.El sector avanza desde la promesa de la innovación hacia su aplicación tangible, con la IA, la automatización y la personalización del cliente como pilares centrales. El mensaje final fue claro: la revolución del seguro ya está en marcha, y quienes no integren la tecnología y la colaboración como ejes estratégicos corren el riesgo de quedarse atrás.