Lima reúne a la comunidad internacional de siniestros en la Cumbre Latinoamericana de Seguros y Reaseguros de LEA

Más de 300 profesionales de 17 países se reunirán este 20 de agosto en Lima para analizar los principales desafíos de la gestión de siniestros en América Latina, desde las catástrofes naturales y los grandes incendios hasta la inteligencia artificial, los litigios transfronterizos y los nuevos riesgos de la industria energética.

La gestión de siniestros ocupa un lugar cada vez más estratégico dentro de la industria aseguradora. En un escenario marcado por el aumento de las grandes pérdidas, la complejidad de los riesgos, los eventos catastróficos y la creciente internacionalización de los programas de seguros, resolver un siniestro ya no es simplemente determinar cuánto corresponde indemnizar.

Implica comprender el riesgo, interpretar contratos, coordinar especialistas, gestionar información, enfrentar marcos regulatorios diferentes y, sobre todo, resolver con rapidez y transparencia en uno de los momentos más importantes de la relación entre una aseguradora y su cliente.

Precisamente sobre estos desafíos se desarrollará este 20 de agosto en Lima la tercera Cumbre Latinoamericana de Seguros y Reaseguros de la Loss Executives Association (LEA), en el The Westin Lima Hotel & Convention Center.

La convocatoria confirma la creciente importancia que ha adquirido este encuentro regional: de acuerdo con las cifras de inscritos, 313 profesionales provenientes de 17 países ya forman parte de esta edición. Perú lidera la participación con 138 inscritos, seguido por Estados Unidos con 48, Colombia y Chile con 27 cada uno y Brasil con 18.

Una organización con 95 años de experiencia

La LEA tiene una larga trayectoria vinculada precisamente al conocimiento y la gestión de pérdidas. Fue fundada en 1931, cuando un grupo de profesionales comenzó a reunirse en Nueva York para analizar problemas comunes relacionados con la liquidación de siniestros y compartir conocimientos sobre la industria. En 1950 adoptó el nombre de Loss Executives Association.

Desde entonces, la organización ha evolucionado hasta reunir a profesionales de compañías de seguros, liquidadores independientes, abogados, contadores, ingenieros y otros especialistas vinculados a la gestión de pérdidas. Su misión continúa centrada en la educación y en generar espacios para analizar los desafíos de la profesión.

La Cumbre Latinoamericana representa precisamente la extensión de esa tradición hacia la región.

Y no es casual que Lima sea nuevamente el punto de encuentro. América Latina enfrenta algunos de los desafíos más complejos en materia de grandes siniestros: catástrofes naturales, incendios forestales, riesgos energéticos, infraestructura crítica y pérdidas cada vez más sofisticadas.

Cuando el siniestro cruza las fronteras

Uno de los temas centrales de la jornada será la gestión de siniestros transfronterizos, una realidad cada vez más frecuente en un mercado donde las grandes empresas operan en múltiples países y los programas multinacionales requieren coordinar aseguradores, corredores, reaseguradores, abogados y liquidadores en distintas jurisdicciones.

El primer panel internacional abordará precisamente cómo gestionar reclamos desde el extranjero para evitar que terminen en litigios en América Latina.

La discusión pondrá el foco en las diferencias legales, regulatorias y culturales entre los distintos países, así como en la importancia de la intervención temprana, la comunicación intercultural y la utilización de mecanismos alternativos de resolución de controversias.

Participarán Erman Hassan, de MS Amlin; Mike La Band, de Willis; Jeremy Palmer, de Aon; David Pérez, de Rímac, y Cos Suriano, de Mound Cotton Wollan & Greengrass.

Las catástrofes vuelven a ocupar el centro de la agenda

Otro de los grandes temas será la gestión de eventos de catástrofe natural.

Las experiencias recientes en el Caribe han dejado importantes lecciones sobre la respuesta frente a pérdidas masivas, desde el despliegue de equipos de liquidadores hasta el procesamiento de grandes volúmenes de reclamos y la interpretación de las pólizas bajo condiciones extraordinarias.

La agenda plantea una pregunta particularmente relevante para América Latina: ¿qué podemos aprender de esas experiencias y cómo podemos aplicarlas en nuestra región?

El panel analizará la logística posterior a una catástrofe, la rápida movilización de equipos de ajuste, el procesamiento masivo de siniestros, la resiliencia de las infraestructuras y el papel de la cooperación público-privada.

Entre los participantes estará el chileno Angelo Hettich, Director of Engineering de McLarens Chile, junto a Ricardo Espinosa, de R&G International Adjusters; Alex Guillamont, de ICCE; Juan Lopez, de QLD&G, y Juanse Mejia, de Munich Re.

La presencia de Hettich resulta especialmente interesante para Chile, país que en los últimos años ha enfrentado terremotos, incendios, inundaciones y otros eventos que han puesto a prueba la capacidad de respuesta de la industria aseguradora.

Brasil y una nueva realidad regulatoria

La agenda también dedicará un espacio específico a Brasil y a la entrada en vigor de su nueva legislación de contratos de seguros.

El panel analizará cómo la nueva normativa impacta la gestión de grandes siniestros de incendio y catástrofe, especialmente en riesgos comerciales, incluyendo los nuevos plazos para la definición de cobertura, los protocolos de documentación y la coordinación con los esquemas de reaseguro.

La sesión refleja otro de los desafíos que enfrenta la industria regional: las diferencias regulatorias entre los países latinoamericanos pueden tener consecuencias directas sobre la gestión de los grandes siniestros, particularmente cuando se trata de programas multinacionales.

Chile también estará presente

La representación chilena no se limitará a Angelo Hettich.

El abogado Felipe Hoetz, Partner de Clyde & Co Chile, participará en el panel internacional dedicado a comparar la gestión de siniestros en América Latina con otros mercados y a analizar las diferencias entre empresas privadas y estatales.

La sesión abordará precisamente cómo las particularidades regulatorias, legales, culturales y burocráticas de América Latina influyen en la resolución de siniestros, y cómo esas diferencias se manifiestan al trabajar con empresas privadas o compañías estatales.

Hoetz compartirá panel con Ewan Cresswell, de Integra; Nicolás Delgado, de Marsh Perú; Joe McMahon, de Lloyd Warwick International; y Dave Wilson, Global Head of Energy & Power Claims de HDI Global.

Energía, transición y pérdidas complejas

La transformación de la matriz energética también estará presente.

Uno de los paneles analizará la gestión de siniestros asociados a los diferentes sistemas de generación eléctrica de la región, desde las centrales hidroeléctricas y térmicas hasta la creciente infraestructura eólica y solar.

El cambio tecnológico de la matriz energética está creando nuevos perfiles de riesgo y nuevas complejidades para los seguros. La conexión a las redes eléctricas, la evaluación de pérdidas por interrupción de negocios y las características particulares de cada tecnología obligan a contar con especialistas capaces de comprender tanto el riesgo técnico como sus consecuencias financieras.

El “momento de la verdad” del seguro

Quizás uno de los conceptos más relevantes de la jornada estará en el último bloque: el siniestro como el “momento de la verdad” de la industria aseguradora.

La agenda plantea analizar la evolución de los siniestros desde la ocurrencia del evento hasta su resolución, considerando factores como la inflación, el aumento de los costos, la severidad de las pérdidas, las reservas y los tiempos de ajuste.

También se abordará el aumento en la frecuencia y volumen de grandes pérdidas, las dificultades de coordinación, las diferencias regulatorias entre países y el impacto que todo ello tiene en los programas multinacionales.

Pero hay un elemento particularmente interesante: la tecnología.

Fraude, digitalización e inteligencia artificial están comenzando a transformar la gestión de siniestros. Sin embargo, la agenda no presenta la tecnología como un sustituto de la relación humana, sino como una herramienta que debe contribuir a mejorar los procesos.

Y, al final, vuelve a aparecer algo mucho más básico: comunicación y transparencia.

Porque cuando ocurre un siniestro, el cliente no está evaluando solamente la capacidad técnica de una compañía. Está comprobando si aquella promesa de protección que recibió al contratar su seguro realmente funciona cuando más la necesita.

Virgilio Martínez: del restaurante al liderazgo

La jornada comenzará con una mirada aparentemente alejada del mundo asegurador, pero que tiene mucho que ver con la gestión y el liderazgo.

El presentador principal será Virgilio Martínez, reconocido chef peruano, quien compartirá estrategias desarrolladas en el mundo de la gastronomía y su aplicación al mundo empresarial.

Su intervención buscará conectar innovación, liderazgo y gestión a partir de la experiencia de quien ha contribuido a posicionar la gastronomía peruana en el escenario internacional. La propia agenda de LEA destaca cómo sus estrategias de innovación y sus experiencias prácticas de liderazgo pueden trasladarse al mundo empresarial.

Un encuentro que refleja la evolución del negocio asegurador

La composición de los participantes también es reveladora.

Aseguradores, reaseguradores, corredores, liquidadores, abogados, contadores forenses e ingenieros compartirán una misma agenda.

Esto refleja una realidad cada vez más evidente: los grandes siniestros ya no pueden ser gestionados desde una sola disciplina.

Un incendio industrial puede requerir simultáneamente conocimientos de ingeniería, interpretación jurídica de la póliza, análisis financiero, evaluación de interrupción de negocios, experiencia en reaseguro y capacidad de negociación.

Una catástrofe natural puede multiplicar esa complejidad por miles de reclamaciones.

Por eso, la gestión de siniestros se está convirtiendo en una actividad cada vez más interdisciplinaria y especializada.

La Cumbre Latinoamericana de Seguros y Reaseguros de LEA llega precisamente en ese contexto. Más que un encuentro de especialistas en siniestros, Lima será durante una jornada un punto de encuentro de buena parte de la cadena de valor que interviene cuando el riesgo deja de ser una probabilidad y se convierte en una pérdida real.

Y quizás allí esté la principal importancia de este encuentro: recordar que el seguro no termina cuando ocurre el siniestro.

Es justamente ahí cuando comienza la verdadera prueba de su valor.