ORSAN Seguros lanza “Glosario del Mundo Asegurador” para cerrar la brecha de conocimiento en Chile

La compañía chilena ORSAN Seguros, especializada en seguros de garantía y crédito, presentó recientemente un recurso de educación financiera titulado “Glosario del Mundo Asegurador”, con el propósito de fortalecer la comprensión de los consumidores sobre los términos clave del mundo de los seguros.

Contexto y motivación

Un estudio de la Asociación de Corredores de Bancaseguros (CBS) junto a la Cadem reveló que el 43 % de los chilenos no distingue correctamente entre una aseguradora y un corredor, y que seis de cada diez personas contratan algún tipo de seguro sin entender plenamente su cobertura, costos o condiciones. Ante esta realidad, ORSAN Seguros decidió crear una guía sencilla, accesible y relevante para el público general.

¿Qué incluye el glosario?

El “Glosario del Mundo Asegurador” contiene definiciones básicas pero esenciales de conceptos como:

• Actuario, asegurado, aseguradora, aval, beneficiario.

• Bienes asegurados, bonificación, cobertura, contrato de seguro.

• Corredor de seguros, deducible, endoso, indemnización, interés asegurable.

• Póliza, prima, siniestro, sobreprima, subrogación, tomador, entre otros. La selección de términos busca facilitar la comprensión de contratos de seguros, condiciones, obligaciones y derechos, tanto para personas como para empresas.

  
  

Declaraciones de la compañía

Sebastián Renner, Gerente General de ORSAN Seguros, señaló que: “Nuestro objetivo es que las personas entiendan qué están contratando, y que sientan confianza al momento de activar su seguro; para eso, la educación y la transparencia son claves para fortalecer la relación entre las compañías y los asegurados.” Esta iniciativa refleja un interés de la empresa no solo por su negocio (seguros de garantía y crédito), sino por contribuir al ecosistema asegurador chileno a través de mayor alfabetización financiera.

Importancia para el mercado asegurador

• Facilita la decisión informada del consumidor, lo cual puede elevar la confianza en el sector y reducir reclamaciones por desconocimiento de coberturas o condiciones.

• Apoya a corredores y aseguradoras como herramienta complementaria de asesoría al cliente, al permitir que el asegurado entre en la conversación con un vocabulario común.

• Desde la perspectiva del riesgo y la gobernanza, esta guía también puede servir para mejorar la cultura de riesgo en las organizaciones, al asegurar que todos los involucrados —cliente, intermediario, aseguradora— comparten una base mínima de entendimiento.

  
  

Próximos pasos y disponibilidad

La guía está disponible para descarga en el sitio web de ORSAN Seguros y podrá distribuirse a través de redes sociales y canales de atención al cliente de la empresa. Se anticipa que la compañía también la utilizará en charlas con clientes corporativos, dada su especialización en garantías y crédito. La empresa profundiza así su rol educativo y refuerza su posicionamiento como actor relevante del mercado nacional.

El lanzamiento del “Glosario del Mundo Asegurador” por parte de ORSAN Seguros representa un paso significativo hacia la transparencia y la educación en el mercado asegurador chileno. En un entorno donde gran parte de los consumidores contrata seguros sin comprender completamente qué están adquiriendo, esta iniciativa contribuye a mejorar la calidad del contrato, la relación asegurado-aseguradora y, en última instancia, la gestión del riesgo. Para el sector, y en particular para quienes producimos contenido especializado, es un recurso relevante que potencia el valor de la intermediación informada y mejora la cultura de seguros.