Inversión en TI en Seguros Generales de Latam trepará a US$ 18 000 M para 2029, impulsada por GenAI y “as‑a‑service”

La firma de investigación Celent proyecta que la inversión en tecnología de la información (TI) de las aseguradoras de seguros generales en América Latina crecerá un 38% entre 2024 y 2029, pasando de US$ 13 000 millones a casi US$ 18 000 millones. Estos datos provienen del reporte Inversión en TI en Seguros Generales: Edición Latinoamericana 2025, basado en la encuesta Dimensions.

Principales hallazgos

1. Recursos externos dominantes

   • El gasto en proveedores externos de TI superará los US$ 9 600 millones en 2029, aventajando crecientemente al uso de recursos internos.

2. Personal interno y aplicaciones

   • La fuerza laboral de TI interna seguirá siendo la partida más alta, seguida de cerca por la inversión en aplicaciones (licencias, soporte, mantenimiento y soluciones SaaS).

3. Adopción de la nube y SaaS

   • Las aseguradoras aceleran su migración a la nube, impulsando modelos de software empaquetado y servicios SaaS, con licencias y suscripciones en alza.

4. Infraestructura “as‑a‑service”

   • Aunque los centros de datos y redes siguen siendo relevantes, la tendencia es migrar a infraestructura como servicio, influenciada por regulaciones como Open Insurance en Brasil.

5. Digitalización sostenida

   • En dos décadas, el sector ha pasado de mantener TI in-house a subcontratar masivamente aplicaciones e infraestructura, con una inversión externa total que superará los US$ 2 700 millones para 2029.

Factores de riesgo y oportunidades

• Factores de riesgo:

  • Volatilidad económica y tensiones comerciales pueden retrasar proyectos de TI o encarecer hardware y servicios globales.

  • Incertidumbre política en algunos países de la región podría afectar presupuestos y aprobaciones.

• Ventanas de oportunidad:

  • Inteligencia artificial generativa (GenAI): Automatización de suscripción, siniestros y atención al cliente con agentes autónomos.

  • APIs y ecosistemas abiertos: Facilitan integraciones con insurtechs, fintechs y plataformas de datos, potenciando la colaboración digital.

  • Automatización de procesos (RPA): Reducción de errores manuales y liberación de talento para tareas de mayor valor estratégico.

La industria de seguros generales en Latam está inmersa en un ciclo de modernización acelerada. Quienes apuesten temprano a la IA generativa, al cloud native y a modelos “as‑a‑service”, no solo mejorarán su eficiencia operativa y control de costos, sino que podrán diferenciarse con ofertas más ágiles y personalizadas, preparándose para un mercado cada vez más competitivo y regulado.